Ein-des-ein blog

הדרך הטובה ביותר לבנות אתר סחר אלקטרוני מאפס

רוצים לבנות אתר מסחר אלקטרוני? המציאות הנוכחית לאחר הקורונה השפיעה רבות על תחום המסחר האלקטרוני. על פי תוצאות סקר של eMarketer, שוק המסחר האלקטרוני העולמי צפוי להגיע ל-5.42 טריליון דולר בשנת 2022. הצמיחה הזו מרשימה בהתחשב בתקופה של כמה שנים בלבד. בנוסף, סוחרים מסורתיים הבינו את הצורך בנוכחותם המקוונת—מגפה עולמית dictating את עקרונות הקנייה הנוכחיים כך שהחברה המודרנית מתרגלת להזמין מוצרים באינטרנט גם אם החנויות המקומיות פתוחות שוב לאחר הסגרים. עסק קניות באינטרנט שווה לגמרי להשקיע בו. השאלה היא איך לבנות אתר מסחר אלקטרוני מאפס, לנהל אותו בהצלחה וליצור הכנסה יציבה? איזו מידע יהיה חיוני לתכנון האסטרטגיה המנצחת שלך ואילו כלים יש להשתמש בכל שלב של יצירתו? בואו נקבל את כל התשובות במאמר הזה. חשוב לציין ששופיפיי, מגנטו וסקוור ספייס הם פלטפורמות ללא קוד. וורדפרס מיועדת בעיקר לאנשים שיכולים לקודד. עם זאת, אתה יכול לנצל פלטפורמות כמו אלמנטור שמציעה בונה אתרים של ווקומרס המאפשרת לך ליצור חנויות מקוונות מבוססות וורדפרס מבלי שתצטרך להתעסק בקוד.

WooCommerce website builder – anchor
https://elementor.com/features/woocommerce-builder/ – link.

סטים של תכונות של פלטפורמות מסחר אלקטרוני

פרויקטי מסחר אלקטרוני בפיתוח אתרים בדרך כלל כוללים תכונות משותפות. תכונות מורכבות יותר מתווספות אם יש צרכים מאוד ספציפיים. המאפיינים הבסיסיים כוללים:

• זה צריך למשוך קונים פוטנציאליים
• ספק חוויית משתמש נכונה כך שהתהליך כולו יהיה קל, מהיר ואינטואיטיבי
• שום דבר לא צריך להסיח את דעתם של אנשים מלהזמין.
• יישום מיידי של עדכוני טכנולוגיה האחרונים בפונקציונליות שלך;
• בחירה נוחה של ספק אירוח 

מנקודת מבט של עסק, התכונות הבאות גם חיוניות:

• זה צריך למשוך קונים פוטנציאליים
• ספק חוויית משתמש נכונה כך שהתהליך כולו יהיה קל, מהיר ואינטואיטיבי
• שום דבר לא צריך להסיח את דעתם של אנשים מלהזמין.

בואו נדבר על כל תכונה בנפרד. הן מחולקות לקבוצות:

פונקציונליות מבוססת משתמש ומוצר

חוויית המשתמש היא חשובה מאוד, עיצוב מושלם ומיתוג לא יעבדו עד שהם באמת יתחילו למשוך משתמשים ולעזור להמיר לידים למכירות. יתרה מכך, פונקציונליות ידידותית למשתמש וקידום אתרים קשורים זה לזה באופן חזק. אם הפלטפורמה הדיגיטלית שלך מבלבלת ומבולגנת, אנשים עוזבים אותה מיד, מה שמשפיע על מדדי קידום אתרים ומוריד אותך לתחתית תוצאות גוגל. בואו נגדיר תכונות כלליות הקשורות למשתמש ולמוצר החשובות לכל חנות מקוונת, לא משנה אילו מוצרים משווקים.

רישום/פרופיל מבקר

עמוד שבו משתמשים שומרים את הנתונים שלהם: כתובת, מידע אישי, שיטת תשלום, סוכן משלוחים מועדף וכו'. כאן הם בודקים את היסטוריית הקניות שלהם ורשימות המשאלות. כספק, אתה יכול לנתח העדפות אפשריות כדי לתכנן את קמפייני הפרסום שלך בהתבסס על המידע של המשתמש. חיפוש פריטים ודפדוף באתר כאן איכות חוויית המשתמש היא חיונית כי מבקרים צריכים להבין בקלות היכן למצוא פריט ספציפי בין רבים אחרים, מסננים צריכים להיות קלים וחיפוש באופן כללי צריך להיות אינטואיטיבי כדי לפשט את הדרך של הלקוח.

עמוד מוצר

המידע על פריט ספציפי מוצג כאן, תיאור קל לקריאה, ביקורות ודירוגים נמצאים במהירות כך שהקונים יכולים להחליט מהר יותר. תיק קניות המשימה העיקרית כאן היא לא לסבך את תהליך הקנייה. כאשר לוחצים על כפתור “הוסף לעגלה”, לא צריכות להיות כאן אפשרויות נוספות מלבד “לצאת לקופה” (עדיף בלחיצה אחת!) או “להמשיך לקניות”. תהליך תשלום עדיפות עליונה היא לקצר את זה כך שמשתמש לא ישנה את דעתו בגלל זרימה מבלבלת או קשה. הטרנד של 2021 הוא ללא ספק רכישה בלחיצה אחת עם מסלול טיפוסי רב-שלבי שנשאר מאחור. איך להשיג את זה? לשלב פונקציית השלמה אוטומטית היכן שאפשר, לערב את מנהלי מרכז הקריאות/תמיכה שלכם בצ'אט-בוט כדי לאסוף את כל המידע הנדרש, ואל תטרידו את הלקוחות שלכם עם יותר מדי שאלות. שלב אישור כדי למנוע אי הבנות, הצג את כל הפרטים הסופיים כאשר הזמנה מתבצעת והתשלום מצליח: מספר הזמנה ופרטיה, כל המיקומים עם מחירים, סוכן משלוח וכו'. יתרה מכך, שלח מכתב אישור בדוא"ל עם מידע זה כך שהלקוח שלך יוכל לעיין בו בכל רגע. אל תשכח להוסיף גם כפתורים “ביטול”, “שינוי”, “עקוב אחרי החבילה”.

פונקציית חיפוש

פונקציית החיפוש היא אחת החלקים החשובים ביותר מכיוון שעליך לספק לקונים הפוטנציאליים שלך כל אמצעי אפשרי כדי למצוא בהצלחה פריט שהם חיפשו, וכמובן, לקנות אותו ממך. אל תדאג, זה מאוד קל להוסיף תכונה זו: לדוגמה, למערכות ניהול תוכן פופולריות יש את הווידג'טים שלהן; בחר סקריפטים CGI או CGI הממוקמים מרחוק (בדוק את מנוע החיפוש המותאם אישית של גוגל), וכו'. אם הרצון שלך הוא להשיג SF מדהים, ודא שאתה מכסה את הדברים הבאים:

1. תיבת חיפוש

המיקום שלו חשוב מאוד: כותרת תהיה בחירה מתאימה כך שהיא תהיה בולטת, נגישה, מופיעה בכל עמוד. עבוד על השלמה אוטומטית נכונה וגם חשב על שגיאות כתיב אפשריות, תוך מתן פתרון של “האם התכוונת ל…?” כך שהתוצאות יכולות להיות רלוונטיות יותר. 2. טקסט מבוא חשוב גם לשים טקסט כזה מעל תוצאות החיפוש הן עבור מבקרים והן עבור רובוטי גוגל: מבקרים מנווטים בקלות רבה יותר בתוצאות, מדדי ה-SEO שלך משתפרים ואתה שם מילות מפתח בטקסט הזה גם כן. 3. מסננים צמצם את הבחירה לקטגוריה או איכות ספציפית כמו אוסף, מותג, סגנון, גודל, צבע, מקור וכו'. נסה להפוך את זה לפשוט, מהיר ואינטואיטיבי כך שהלקוחות הפוטנציאליים יוכלו למצוא מה שהם רוצים. 4. מיין לפי פונקציה עזור למשתמשים למיין לפי פריטים מומלצים, מדורגים גבוה, מוצרים חדשים, שמות מא' עד ת'/ת' עד א', או לסנן לפי מחיר (נמוך לגבוה, גבוה לנמוך). 5. דף לא נמצא ספק למשתמשים חלופות כאשר הם לא מצליחים למצוא מה שהם רוצים אם פריט אינו במלאי/אזל מהמלאי. אם יש רק טעות כתיב, הצע מילים נכונות, נרדפות אם אפשר. בנוסף, שיפור ידני נוסף של חיפושים נפוצים יהיה מועיל. בנוסף, כדי לא לבזבז מקום יקר כאן, הצג קטגוריות או פריטים הנמכרים ביותר שכבר חיפשו המבקרים שלך.

בחר את מערכת ניהול התוכן שלך

מערכת ניהול תוכן, לעיתים מקוצרת כ-CMS, עוזרת לבעלים לשמור ולנהל תוכן (תמונות, סרטונים, מסמכים) בקלות וביותר: עם תוכנה כזו, אתה משנה אלמנטים עיצוביים, מנתח מפגשים, מארח פורומים וכו'. היתרונות של יישום זה עבור החנות שלך הם אינסופיים:

• זה צריך למשוך קונים פוטנציאליים

• זה צריך למשוך קונים פוטנציאליים

• זה צריך למשוך קונים פוטנציאליים

• זה צריך למשוך קונים פוטנציאליים

• זה צריך למשוך קונים פוטנציאליים

שיטות תשלום חלופיות

שיטות תשלום חלופיות (APM) מתוארות ככוללות את כל האמצעים חוץ מכסף מזומן אמיתי: לבחור בין כרטיסי אשראי/דביט, בונוסים/נקודות, ביטקוין, ארנקים וירטואליים כמו Google/Apple Pay, וכו'. בוודאי שמעת על אלה באזור שלך, אז הכנס את עצמך לחלופות: קלרנה היא APM המאפשרת לך לקנות מוצרים מיד אך לשלם עבורם מאוחר יותר. קלרנה ידועה ברוב המדינות בצפון אירופה. ברוסיה, ארנקים דיגיטליים זוכים לפופולריות גוברת ולכן מנהיגים כמו WebMoney שולטים לחלוטין במשחק. החברה פועלת במדינות רבות, אך מזרח אירופה היא הסegment הגיאוגרפי העיקרי שלה. באמצעות WebMoney אתה יכול להפקיד, לשלם, למשוך ולאסוף כספים. NeoSurf היא כרטיס נטען מראש שזוכה לפופולריות בינלאומית בקרב קהלים בתחום ההימורים/בידור. כרגע השירות פועל ביותר מ-40 מדינות כולל אוסטרליה, קנדה, אפריקה. כרטיס AstroPay הוא אותו סוג של שירות הקיים ב-LATAM. iDEAL בשימוש נרחב בהולנד: שירות פופולרי המאפשר לצרכנים לשלם דרך הבנק המועדף עליהם. אם אתה מתכנן להיות נוכח בשוק ההולנדי, שקול ליישם אותו כדי לפשט את תהליך הקנייה עבור הקהל שלך. שירות נוסף ששווה להזכיר הוא Trustly, מפורסם בעיקר במערב אירופה. עם Trustly אנשים מקבלים תשלומים, מנפיקים תשלומים ומקבלים נתוני תובנה. ארנקים דיגיטליים הפכו גם הם לאופציות תשלום מעשיות כיום, תלוי באזור/מדינה, שונים מהם משמשים לעיתים קרובות. לדוגמה, אליפיי היא ענקית בשוק הסיני, אז אם אתה שוקל למכור מוצרים באסיה, שקול ליישם לא רק את אליפיי אלא גם את קיווי. אם אתה מתכנן למכור מוצרים ברוסיה, אל תשכח לקרוא עוד על ארנק ינדקס. לפני שנכנסים לשוק ספציפי, יש לחקור את העדפות התשלום באזור, לדוגמה, איזה מכשיר נייד משמש יותר לעיתים קרובות לתשלום עבור שירותים או מוצרים: GooglePay יהיה הבחירה הראשונה עבור משתמשי אנדרואיד באסיה ו-ApplePay עבור משתמשי אייפון בצפון אמריקה. PayPal היא החלוצה בתעשייה זו, והם ממשיכים להרחיב את נוכחותם ברחבי העולם.

יש לך רעיון לפרויקט? קבע פגישה חינם איתנו והעריך את עלות הפרויקט שלך

חדשנות בפיתוח פלטפורמות מסחר אלקטרוני

כשמדובר במגמות מודרניות ובחדשנות טכנולוגית בולטת המשפיעה על חוויית הקנייה המקוונת, הנה כמה דברים שכדאי לך לשקול כדי שהחנות שלך תהיה רלוונטית, מודרנית ורווחית.

מסחר נייד

יותר מחצי מכל הרכישות המקוונות מתבצעות באמצעות מכשירים ניידים, ולכן רוב החברות עוברות לאפליקציות ניידות. השאר משפרות את הגרסאות המותאמות שלהן כל יום כדי לא לאבד תנועה יקרה. מסחר נייד (או פשוט m-commerce) מתייחס לשימוש בטלפונים חכמים/טאבלטים לחוויית קנייה טובה יותר באינטרנט. חישבו את התקציב שלכם ונתחו את פעילויות קהל היעד שלכם כדי להבין אם שווה להשקיע באפליקציה נפרדת. אם תחליטו להתקדם עם גרסה מותאמת, ודאו שהיא פועלת כראוי בכל הדפדפנים, על כל המכשירים.

קנייה בלחיצה אחת

כדי לפשט את המשפך, ודא שהלקוחות שלך לא ממלאים שדות מיותרים, במיוחד אם הם כבר רכשו משהו מהחנות המקוונת שלך בעבר. הפשט את ההרשמה כך שהמשתמשים לא יבזבזו את זמנם במהלך הפגישה הבאה.

צ'אטבוטים

צ'אטבוט הפך לטכנולוגיה חיונית עבור חברות גדולות כדי לייעל את התמיכה בלקוחות שלהן. עכשיו הוא מיושם בכל מקום, לא משנה מה גודל הפרויקט שלך. שיווק בשיחה ותמיכה מאפשרים לבעלי עסקים להפחית עלויות כאשר מדובר בפתרון בעיות נפוצות של לקוחות. אתה לא צריך מחלקת תמיכה טכנית גדולה יותר. אם אתה שוקל ליישם צ'אטבוטים בעסק שלך, בחר בין בוט באתר, אפליקציית צ'אטבוט, בוט ברשתות חברתיות – נתח היכן הקהל היעד שלך יעדיף לתקשר. בנוסף, בוטים כאלה למעשה מייצרים לידים/מכירות מכיוון שהם מקבלים מידע ראשוני על לקוחות פוטנציאליים.

עוזרי קול

חיפוש קולי אינו טכנולוגיה חדשה, כפי שטכנולוגיות כמו אפל, גוגל ומיקרוסופט משתמשות בה במשך שנים (שלום סבתא סירי, כמה את בעצם זקנה?!). עם זאת, סיוע קולי נוכח באופן פעיל במגזר המסחר האלקטרוני, כך ש'בוטים קוליים' כאלה יכולים לעזור לבצע רכישה מהר יותר. צרכנים מזמינים מאמזון בקלות רק באמצעות פקודת קול כבר, כך שהמגמה הזו תגדל בוודאות. לא רק קמעונאים מקוונים מיישמים כעת טכנולוגיה זו, אלא גם מגזר משלוחי המזון ייהנה ממנה.

מציאות רבודה/מציאות מדומה

יישום טכנולוגיות VR/AR כבר משנה את חווית הקנייה של לקוחות במגוון תחומים: קמעונאיות רהיטים גדולות באינטרנט כבר מראות ללקוחות כיצד ספה או סט כיסאות ספציפיים עשויים להיראות בעיצוב פנים אמיתי. כמה חנויות בגדים מקוונות מאפשרות ללקוחות שלהן "למדוד" חולצה או חצאית באופן וירטואלי, פשוט באמצעות מצלמה כמראה. האם אתם תוהים אם הפופולריות של הטכנולוגיה באמת גדלה כל כך? אנחנו מדברים על מיליארדי דולרים: פייסבוק ואפל כבר השקיעו בתעשייה הזו וכאלה כמו עליבאבא ומיקרוסופט פיתחו את הטכנולוגיה המותאמת שלהם. קראו עוד על מגמות מובילות בפיתוח אפליקציות ניידות 2021 בבלוג שלנו.

איך לבנות אתר מסחר אלקטרוני מאפס: עלויות ולוח זמנים

עלות כוללת משתנה באופן בולט (בדרך כלל 50,000$ עד 240,000$) מכיוון שלוקח בערך ארבעה עד שישה חודשים לפתח גרסה בסיסית, שישה עד תשעה חודשים לפרויקט בינוני, ויותר מתשעה חודשים לפרויקט גדול ומסובך. בתכנון התקציב והזמן שלך, עליך לקחת בחשבון גורמים כגון:

• זה צריך למשוך קונים פוטנציאליים
• ספק חוויית משתמש נכונה כך שהתהליך כולו יהיה קל, מהיר ואינטואיטיבי
• שום דבר לא צריך להסיח את דעתם של אנשים מלהזמין.

איך להקים אתר מסחר אלקטרוני: מדריך שלב אחר שלב

ברור שהשלב הראשון יהיה מחקר שוק כדי שתוכל לבחור נישה רווחית. אם כבר קבעת איזה סוג של מוצרים למכור ומי קהל היעד היקר שלך, עדיין עליך לבצע הערכות שיווק בסיסיות כמו ניתוח SWOT, לבחור מודל עסקי נוח, לקבוע תקציב אופטימלי וכו', שכן האסטרטגיה השיווקית שלך תהפוך לבסיס לצעדים הבאים. נניח שהשלב הזה הושלם, אז נעבור ליצירת אתר. קודם כל, החליט אם זה יהיה חנות מותאמת אישית או אם בונה אתרים DIY הוא הבחירה המשתלמת שלך לעכשיו. הערך את שני האפשרויות בזהירות!

יתרונות וחסרונות של בוני אתרים

ענקים כמו שופיפיי, מגנטו וויקס השיגו פופולריות בקרב סטארטאפים ברחבי העולם בזכות הפשטות שלהם וגישתם הידידותית למשתמש. אם אינך זקוק לפיצ'רים מתקדמים לפי הזמנה ולסקלאביליות נרחבת, כאן יש שפע של תבניות קיימות בנוסף לכך שאתה מקבל אחסון אתרים מתאים! יתרה מכך, יש אפשרות לרכוש דומיין חינם או ליצור דומיין מותאם אישית, לנצל כלים של SEO וכו'. אם יש לך זמן פנוי לבדוק כלים חדשים, אתה יכול לנסות לעשות הכל בעצמך. אבל יש הרבה מפתחים שמתמחים בפיתוח מגנטו/וויקס, אז יהיה מהיר ויעיל יותר לעבוד איתם. כאשר מדובר בשם דומיין, הווריאנט הרצוי שלך עשוי להיות כבר לא זמין. במקרה זה, חפש כלים כמו מחולל שמות העסקים של שופיפיי כדי לבחור שם זמין. אם תחליט להמשיך עם בונה, עליך גם להעריך סיכונים ולנתח את החסרונות שלהם:

• זה צריך למשוך קונים פוטנציאליים
• ספק חוויית משתמש נכונה כך שהתהליך כולו יהיה קל, מהיר ואינטואיטיבי
• שום דבר לא צריך להסיח את דעתם של אנשים מלהזמין.
• יישום מיידי של עדכוני טכנולוגיה האחרונים בפונקציונליות שלך;

יתרונות וחסרונות של פתרונות מותאמים אישית

פרויקטים רבים, במיוחד עסקים גדולים, בוחרים בפתרונות מותאמים אישית עם טכנולוגיה מועדפת, תכונות ייחודיות, חיסול באגים מהיר יותר, תמיכה טכנית נוספת וכו'. יתרונות נוספים של בחירה כזו כוללים:

• זה צריך למשוך קונים פוטנציאליים
• ספק חוויית משתמש נכונה כך שהתהליך כולו יהיה קל, מהיר ואינטואיטיבי
• שום דבר לא צריך להסיח את דעתם של אנשים מלהזמין.
• יישום מיידי של עדכוני טכנולוגיה האחרונים בפונקציונליות שלך;
• בחירה נוחה של ספק אירוח 

ברגע שהחלטת על הגישה שאתה מתכוון להמשיך איתה, הגדר, נתח והתחל לפתח תכונות ואדריכלות פרויקט.

עיצוב אתר מסחר אלקטרוני

כאן ב- Ein-des-ein אנו מאמינים שעיצוב אתרים טוב הופך לעיתים קרובות לקריטי כאשר מדובר בהחלטות של לקוחות. אפילו פרטים קטנים כמו גופנים, צבעים, תמונות שנבחרו משכנעים מאוד אנשים לבצע רכישה או לא, הכל קשור לתדמית שלך. עיצוב אתרים טוב צריך לפתור מספר בעיות כאשר מדובר בפרויקטים של מסחר אלקטרוני.

• זה צריך למשוך קונים פוטנציאליים
• ספק חוויית משתמש נכונה כך שהתהליך כולו יהיה קל, מהיר ואינטואיטיבי
• שום דבר לא צריך להסיח את דעתם של אנשים מלהזמין.

כשאתם קובעים את מטרות העיצוב שלכם, זכרו את הטיפים הבסיסיים הללו כדי להפוך את החנות שלכם למודרנית, stylish, וחסכונית!

בחר מינימליזם

נסה להימנע מהוספת אלמנטים נוספים שיכולים להסיח את דעתם של המשתמשים מקניית הפריטים שלך. צבעים בוהקים, "צורחים", קופצים מעצבנים, רעשים מתמשכים וכו' רק גורמים לאנשים לעזוב את האתר שלך לנצח. בחר הפניות שאתה אוהב ולמד את הקונספטים שיצרה חברת העיצוב שלך. ישנם סטודיו נהדרים שם בחוץ ששומרים על העדכונים האחרונים ויודעים איזו פתרון עשוי להיות הנוח ביותר לסוג העסק שלך.

היה ייחודי כשמדובר במיתוג

בלטו בין המתחרים שלכם כך שהלקוחות הפוטנציאליים יזכרו 100% מאיפה הם קנו. בנוסף, מיתוג טוב הוא קריטי כיום כאשר יש נוכלים שמייצרים פלטפורמות דומות—אנשים צריכים לסמוך על החנות שלכם ולדעת שהפרטיות שלהם ומידע כרטיס האשראי שלהם בטוח.

נסה ללכת בנעליים של המבקר

נסה להתנהג כמו הצרכן הפוטנציאלי שלך (קבוצות מיקוד יהיו גם בחירה נהדרת!), תמיד נתח כל תכונה חדשה מנקודת המבט של הקהל שלך. האם העיצוב יהיה נוח לניווט? איך לסדר פריטים בדרך הפרקטית ביותר? האם שלב התשלום פשוט ומהיר מספיק? אם תשאל את השאלות הללו באופן קבוע ותשפר את התכונות, תוכל לפשט את תהליך ההזמנה ולייעל את משפך המכירות בצורה דרסטית.

ללמוד סכמת צבעים

דונו באפשרויות צבע עם צוות העיצוב כך שהם יוכלו להמליץ על וריאציות טובות בכל שלב. בדקו סקרים על איך צבע מסוים משפיע על החלטות הצרכנים. אפילו השילוב הלא נכון של צבעים אדום/ירוק עשוי לשנות את דעת הצרכנים, לכן בחרו צבעים בזהירות.

השתמש בתמונות HQ

כאשר אנשים אינם יכולים לראות מוצר בעיניים שלהם, עליכם לספק תמונות ברזולוציה גבוהה כך שכל הפרטים והזוויות יהיו ברורים. זו תהיה אפשרות טובה עוד יותר ליצור מודלים תלת-ממדיים גם כן. אבל אם לא, לפחות שיהיו תמונות או/ו סרטונים באיכות טובה. איכות תמונה גרועה שווה הונאה בתפיסת המשתמשים!

הימנע מתיאורים ארוכים

בעולם המודרני, לאנשים אין זמן לקרוא הרבה, במיוחד כשמדובר בקניות אונליין. זה נהדר אם המשתמשים יוכלו לקרוא את זה “באופן אלכסוני” בשניות. הימנעו מהקדמות ארוכות, תיאורים “מים”, פרטים מיותרים או ברורים שלוקחים רק מקום נוסף. שמרו על משפטים קצרים ופשוטים, הדגישו את המידע החשוב ביותר, חתכו בלוקים גדולים של טקסט לקטנים יותר. עשו הכל כדי לגרום לקהל שלכם לקבל את כל המידע הנדרש ולהוסיף פריט לסל מהר יותר!

הצג ביקורות ומשוב

אנשים מקשיבים לאנשים אחרים כאשר הם מקבלים החלטה, לכן צור אזור ביקורות עבור משתמשים לתת משוב על פריט שנרכש! אם אנשים מוסיפים תמונות/סרטונים של מוצרים, ציין את הצבע/גודל שהם בחרו, תכונות שהם אהבו, וכו', הם יעזרו לאחרים לבחור את הפריט הנכון. אם אתה מקבל ביקורת רעה (כן, זה קורה!), אז יופי, זו הזדמנות מצוינת לגדול ולעבוד על איכות המוצר/שירות הלקוחות כדי לשפר את המצב. קבע אם אתה צריך עמוד ביקורות נפרד או אזור ביקורות עבור כל פריט בפרט.

מסננים טובים הם הכל עבור UX

ככל שהחנות המקוונת שלך גדלה, כך תהליך הניווט צריך להיות קל יותר. שפר באופן קבוע את המסננים במיוחד כאשר מופיעות תכונות חדשות (מותג, בד, מדינת מקור, סוג עור, מטרה וכו'). ודא שהתוצאות בחיפוש עונות על הציפיות של המשתמשים. אם יש שגיאות כתיב, ספק למשתמשים את האפשרות הנכונה; אם פריט אינו במלאי, הצג חלופות לבחירה.

הפוך את זה לידידותי לנייד

בלתי ניתן להכחשה, גרסה ניידת/רספונסיבית היא חובה אם אינך רוצה לאבד יותר מ-50 אחוז מהקהל הפוטנציאלי שלך.  ודא שגרסה מותאמת פועלת כראוי מכל המכשירים. הפשט את תהליך התשלום ותן הזדמנות להשלמת שדות אוטומטית ולבצע תשלום כאורח. אם תמשיך לפיתוח אפליקציה ניידת נפרדת, אז עשה זאת באיכות הגבוהה ביותר שאפשר.

שער תשלום

שער תשלום הוא הטכנולוגיה שתופסת ומעבירה נתוני תשלום מהלקוח למקבל, ואז מעבירה את קבלת התשלום או הדחייה חזרה ללקוח. הוא מאמת את פרטי הכרטיס בצורה מאובטחת, מבטיח שהקרנות זמינות, ולבסוף מאפשר לסוחרים לקבל תשלום. כבעל עסק, עליך לבחור באופציה נוחה, טובה. שערי התשלום המועדפים של 2021 כוללים את Authorize.Net, Stripe, PayPal, Square, WePay.

תעודת SSL

SSL, או שכבת סוקטים מאובטחת, הוא פרוטוקול אבטחת אינטרנט מבוסס הצפנה שמייצר קישור מוצפן בין שרת אינטרנט לדפדפן אינטרנט. בעבר, אם צרכן ביקר בחנות מקוונת, ביצע הזמנה, הזין מספר כרטיס אשראי כדי לשלם עבור סחורה, כל המידע הזה היה לא מוגן. SSL פותר את הבעיה הזו ומגן על פרטיות המשתמש. על ידי הצפנת כל נתון המועבר בין משתמש לשרת אינטרנט, SSL מבטיח שכל מי שמעכב את הנתונים רואה רק תווים מבולגנים לא ידועים. מספר כרטיס האשראי של הקונה לא יכול להיגנב מכיוון שהוא גלוי רק בפלטפורמת הקניות שבה הוא הוזן במקור. SSL גם עוצר סוגים מסוימים של התקפות סייבר: הוא מאמת את שרתי האינטרנט, דבר שהוא קריטי מכיוון שהתוקפים לעיתים קרובות יוצרים חנויות מזויפות כדי להטעות מבקרים ולגנוב נתונים. הוא גם מונע מפולשים לא מורשים להתערב בנתונים המועברים, כמו חותמת עמידה בפני שינויים על מיכל תרופות.

משלוח ואריזות

ברגע שתהליך המכירה מתחיל בהצלחה, הדבר הראשון שיש לעשות הוא לבחור שירות משלוחים נוח, מהיר וחסכוני ולשלוח את ההזמנות של הלקוחות בזמן. לדוגמה, בארצות הברית אמזון יישמה את מדיניות המשלוחים שלה בתוך 48 שעות, מה שהכריח את טארגט וולמארט לפעול בקווים דומים. גם הם עכשיו צריכים לספק מוצרים במהירות כדי לשמור על יתרון תחרותי או לסכן את אובדן הלקוחות. ערוך מחקר כדי לגלות אילו אפשרויות מספקים המתחרים שלך בנישה שלך ובחר את האפשרות הנוחה ביותר.

אסטרטגיית שיווק

כמו כן, חשוב להשקיע לא רק בפיתוח אלא גם באסטרטגיית שיווק. כשמדובר בטיפים לשיווק במסחר אלקטרוני, ודא שאתה לוקח בחשבון את אלה!

הפק תוכן מקורי

עשה את זה מעניין, אינפורמטיבי, ייחודי וקל לקריאה. צור עמוד בלוג כדי לפרסם מאמרים/טיפים שימושיים הקשורים לתעשייה לא רק כדי למשוך קוראים (כלומר קונים פוטנציאליים!) ברחבי העולם אלא גם כדי לשפר את מדדי ה-SEO שלך, ולהעלות אותך לראש תוצאות החיפוש של גוגל.

בדוק ואופטימיזציה את הפריסה לאחר ההשקה

נתח באופן קבוע את המסלול של המשתמש שלך, ודא שהאלמנטים החיוניים קלים לגישה. גם אם זה נבדק מספר פעמים לפני השחרור, המבקרים הם האנשים היחידים שחשוב לדעת את דעתם. אם לאתר יש עיצוב "מושלם" אבל הוא לא ממיר לידים למכירות, למה להשקיע בו?

השתמש בערוצי מדיה חברתית

אינסטגרם, פייסבוק ואפילו סוכנויות שיווק בטיקטוק הם החברים שלך כשמדובר בהגעה לקהלי יעד. הפק תוכן איכותי ורלוונטי כדי להגדיל מעורבות, להעלות תנועה מחשבונות מדיה חברתית, ולהמשיך לתקשר עם בסיס הצרכנים.

יישום שיווק בדוא"ל

אין ספק, שיווק בדוא"ל עדיין הוא כלי חזק בתחום המסחר האלקטרוני, אך המפתח להצלחה כאן הוא לא להפוך את הדוא"לים שלך למכתבי זבל שמסתיימים בתיקיות ספאם. הפתרון היחיד הוא לספק לקהל שלך טיפים ומאמרים שימושיים, בהכרח לתת להם קודי קידום ייחודיים, גישה מוקדמת למכירות וכו'. אגב, קופון של "$10 הנחה על רכישה ראשונה" יהיה תגמול נהדר למנוי!

היתרון מהחזרת לקוחות

אם מבקר אוהב סחורה מסוימת אך לא שם אותה בעגלה, ומשאיר את החנות המקוונת שלך לאחר מכן, ודא שהם לא שוכחים אותך. חזור אליהם כדי להראות מודעות בזמן שהם גולשים באינטרנט (היה מתון ולא פולשני!). הסיכויים שאנשים יחזרו ו finalmente יזמינו לאחר שראו מודעות הולכים ועולים.

שאלות נפוצות

כמה עולה לבנות אתר מסחר אלקטרוני מאפס?

בדוק את המידע על עלויות ולוחות זמנים במאמר למעלה! ללא ספק, הם תלויים בגורמים כגון בחירת סוכנות והשירותים שלהם בפיתוח אתרים, מורכבות ועיצוב מותאם אישית, פונקציונליות, אירוח, דומיין, SEO וכו'.

כמה זמן לוקח לבנות אתר מסחר אלקטרוני?

הזמן עשוי להשתנות בשל הרבה גורמים, אך נחשב כי גרסה בסיסית של פיתוח לוקחת עד שישה חודשים, עד תשעה חודשים כדי ליצור פרויקט בינוני, ויותר מתשעה חודשים כדי לבנות גרסה גדולה ומסובכת. לא להזכיר תרחישים שליליים לא מתוכננים (דרך אגב, בדקו את המאמר שלנו על 6 טיפים לשמירה על כל פרויקט לקוח במסלול כדי לא להאט את התהליך!)

האם קשה להקים אתר מסחר אלקטרוני?

כבעל עסק, החליטו אם אתם בסדר עם בוני אתרים או רוצים חנות מותאמת אישית שנבנית מאפס. בדקו את ההשוואה שלנו למעלה כדי להתקדם עם גרסה נוחה.

איך אני מתחיל עסק מסחר אלקטרוני מצליח?

נתח את השוק ובחר נישה רווחית, למד והדגש מודל עסקי, הגדר את המורכבות של האתר שלך ופיתח אותו בהתאם למדריך הצעד-אחר-צעד שלנו למעלה. בחר שותף לוגיסטי. בדוק באופן קבוע, הגדל את איכות התוכן/שירות והקדם את האתר שלך כדי למשוך מבקרים ולהמיר אותם למכירות.