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Top-App-Entwicklungstrends 2021: Mobile Apps für die Post-Covid-Realität

Hanna Milovidova
Top App Development Trends in 2021: Mobile Apps for Post-Covid Reality
Wir haben acht wichtige Trends in der Entwicklung mobiler Apps für Sie zusammengestellt, die Sie im Jahr 2021 im Hinterkopf behalten sollten. Dieser Artikel soll Ihnen ein tieferes Verständnis für den raschen Wandel zu einem mobil-first Lebensstil vermitteln und Ihnen helfen, sicherzustellen, dass Sie wissen, was Sie im neuen Jahr von mobilen Nutzern erwarten können.

Dieser Artikel wurde am 17. September 2021 aktualisiert.

Entwicklung tragbarer Apps 

Tragbare und tragbare Technologien haben sich in den letzten Jahren erheblich auf dem Markt ausgeweitet und werden voraussichtlich im nächsten Jahr weiter wachsen: Es wird festgestellt, dass tragbare Technologie in den letzten 4 Jahren um 15% gewachsen ist. Smartwatches, Gesundheitsmonitore und Trainingsgurte sind die beliebtesten tragbaren Geräte. Daher kann die Entwicklung von Anwendungen, die über Smartphones mit tragbaren und tragbaren Geräten interagieren, Ihr Unternehmenswachstum vorantreiben.  Darüber hinaus hat die Covid-19-Pandemie uns gezeigt, dass HealthTech mehr denn je notwendig ist und unsere Zukunft eng mit der Fernüberwachung von Patienten verbunden ist. Ärzte können Patienten mit chronischen Erkrankungen, die tragbare medizinische Geräte verwenden, kontinuierlich überwachen.  Interessanterweise konzentrieren sich tragbare Technologien jetzt weniger auf Fitness-Tracker und dienen auch mehr als Modeaussagen. Tragbare Geräte sind für ein breiteres Publikum attraktiver geworden, und daher müssen wir die Trends mobiler Apps verfolgen und in Betracht ziehen, Apps im Jahr 2021 mit tragbaren Geräten zu integrieren. 

M-Commerce

Die Pandemie in diesem Jahr hat unser Einkaufsverhalten in Richtung E-Commerce für immer verändert. Die Unternehmen, die auf ihr Offline-Einzelhandelsmodell angewiesen waren, wurden plötzlich gezwungen, sich entweder anzupassen (und online zu gehen) oder zu schließen.  Mobile Commerce (auch m-Commerce genannt) bezieht sich auf jede Geldtransaktion, die über mobile Geräte getätigt wird, und boomt heute wirklich. Die wachsende Nachfrage nach Online-Shopping hat den Trend des mobilen Handels zu einem Muss für Online-Marketer gemacht.  Durch die Nutzung einer mobilen Handels-App ist es möglich, ein großes Publikum zu erreichen. Laut BigCommerce sollten die mobilen E-Commerce-Verkäufe bis 2021 54% aller E-Commerce-Verkäufe ausmachen. 

Mobile Geldbörsen

Was normalerweise in deiner Tasche liegt – dein Geldbeutel – hat sich immer noch nicht verändert. Aber das Portemonnaie der Zukunft wird dein Mobiltelefon sein, und diese Zukunft beginnt jetzt mit vielen mobilen Geldbörsen, die bereits weltweit verfügbar sind. Daher sollten mobile App-Entwickler bestrebt sein, ihre aktuellen Versionen zu verbessern, um sich abzuheben.
mobile wallet apps
Einer der am weitesten entwickelten Märkte für mobile Geldbörsen ist in China, wo nicht nur die oberen und mittleren Klassen aktiv mobile Geldbörsen für alltägliche Einkäufe nutzen, sondern sogar auch Bürger der unteren Klassen oft die berühmte WeChat-App für Geldtransfers verwenden.   Es ist wichtig zu erwähnen, dass mobile Entwickler planen sollten, mobile Zahlungsfunktionen zu ihren Tools hinzuzufügen. Es gibt Apple Pay, aber es ist nicht die einzige Plattform auf dem wachsenden Markt für mobile Zahlungen. Wenn etwas beliebter wird, steigt die Bedeutung von Verbesserungsfunktionen und -fähigkeiten. Zum Beispiel müssen mobile App-Entwickler in Betracht ziehen, Elemente wie biometrische und multifaktorielle Benutzerauthentifizierung in ihre Apps aufzunehmen. 

Internet der Dinge (IoT) 

Es ist klug, IoT als Kernstück für den Aufbau eines Smart Homes auch in mobilen Apps einzuführen. Es ist eine Echtzeit-Hightech-Technologie, die immer beliebter wird. 
mobile app trends iOT
Das Internet der Dinge (IoT) schafft ein Netzwerk und teilt Daten zwischen elektronischen Geräten und mobilen Apps. Dank IoT können Menschen ihre elektronischen Geräte über mobile Apps aus der Ferne von überall auf der Welt steuern. Tippen Sie einfach auf das Smartphone und Sie können die Lichter in Ihrem Haus regulieren, den Ofen ausschalten, die Garage schließen usw.  Im kommenden Jahr werden wir sehen, wie Smartphones Kühlschränke, Sicherheitslösungen für das Zuhause, intelligente Lichter und vieles mehr aus der Ferne steuern. 

Apps für Klapphandys 

Klapphandys erleben jetzt ein beeindruckendes Comeback, auch wenn die Einführung von Touchscreen-Handys mit oder ohne Tasten diese Geräte vor über einem Jahrzehnt obsolet gemacht hat.  Aus der Perspektive der Anwendungsentwicklung können Anwendungen jetzt auch für Klapphandys angepasst werden. Da diese Telefone relativ neu auf dem Markt sind, werden wir 2021 einen Anstieg an Apps sehen, die mit diesen Geräten kompatibel sind. 
Flip phone trend 2021
Um die Lücke zwischen Handys und Tablets zu schließen, wird die Branche auf eine neue Kategorie – faltbare Handys – zusteuern; mobile Apps müssen ebenfalls optimiert werden, um den Bildschirm zwischen minimierten und maximierten Versionen sofort anzupassen. In jedem Fall werden faltbare Displays das neue Gesicht mobiler Geräte sein, bei denen die Entwickler viel zu berücksichtigen haben, aber das hat sicherlich eine vielversprechende Zukunft.

Event-Streaming und Online-Lernen 

Die Art und Weise, wie unsere sozialen Interaktionen funktionieren, hat sich nach dem Ausbruch der Pandemie wirklich verändert. Die Offline-Eventbranche könnte bis zum nächsten Sommer wieder zum Leben erwachen (wenn wir optimistisch sind, natürlich), aber sie wird niemals in ihren regulären Offline-Modus vor COVID zurückkehren. Die sogenannte „Ära der hybriden Veranstaltungen“ wird bald am Horizont erscheinen.  Werkzeuge wie Webinar-Plattformen werden es großen Konferenzen ermöglichen, größer zu werden, und kleineren, weltweit zu wachsen, da das Internet die Notwendigkeit bricht, ein Flugzeug zu nehmen und Tausende von Meilen zu reisen, um an einer eintägigen Veranstaltung teilzunehmen. 
Fitness ebook
Solche Plattformen werden wachsen und immer mehr zu „nicht-typischen“ werden, wo Sie die Möglichkeit haben, verschiedenen Rednern zuzuhören, virtuelle Stände zu besuchen, wo jedes Unternehmen seinen eigenen virtuellen Raum mit einem Chat hat, ihre Unternehmensprofile zu überprüfen und wo Platz für persönliche Networking-Sitzungen ist.  Das Gleiche gilt für Studenten, die sich darauf konzentrieren, ihre Fähigkeiten durch Online-Lernen zu verbessern. Studenten sowie ihre Eltern betrachten solche Plattformen als zeitsparend, verfügbar und effektiv, wo sie jeden Kurs oder Lehrer nach ihren Vorlieben wählen können. Noch mehr sind sie überzeugt, dass das Online-Studium viel besser ist, als sich an Instituten einzuschreiben.  Daher kann der Aufbau von Online-Lern-Apps profitabel und vorteilhaft sowohl für mobile App-Entwickler als auch für Studenten sein.

Erweiterte Realität 

Augmented Reality, die in fotografiebasierten Apps und mobilen Spielen vorhanden ist, taucht virtuelle Objekte in die reale Welt ein, als ob sie tatsächlich neben dem Benutzer wären. AR ermöglicht es den Menschen, digitale Inhalte praktisch auf die gleiche Weise zu erleben, wie sie die Welt in ihrem täglichen Leben erleben.  Mobile Apps, die diese Technologie nutzen, sind bei jungen Nutzern sehr beliebt, da sie ein immersives Abenteuer bieten. Wenn Sie den Chrome-Browser auf Ihrem Mobiltelefon öffnen und den Namen eines beliebigen Tieres in die Google-Suche eingeben und dann auf die Schaltfläche „In 3D anzeigen“ klicken – können Sie sehen, wie Augmented Reality funktioniert! Langsam, aber auf jeden Fall öffnet diese Technologie neue Türen der Möglichkeiten in der Entwicklung mobiler Anwendungen. Darüber hinaus können Anwendungen für diese Technologie in Geschäftsbereichen wie Gesundheit, Sicherheit, Ausbildung und vielen mehr noch weiter gehen.

Beschleunigte Mobile Seiten (AMP) 

Benutzerfreundlich und schnell – das sind die Merkmale, auf die die besten App-Entwickler fokussieren, und die jeder in den Apps haben möchte, die er nutzt. Es ist kein Geheimnis, dass Kunden heute einfach schnell die Seite verlassen, die zu lange zum Laden braucht, und das Gleiche passiert mit Anwendungen. Daher sind Accelerated Mobile Pages die beste Lösung für das oben genannte Problem. AMP-Websites können sogar mit dem 2G-Netzwerk geladen werden, und es kann eine großartige Lösung sein, wenn Sie einen Artikel lesen möchten. Die Interaktion mit einer AMP-Website ist nicht möglich, aber wenn Ihr Ziel darin besteht, beispielsweise den Artikel zu lesen, kann er selbst mit 2G oder 3G schnell geladen werden. Die AMP-Website ist eine vereinfachte Version einer HTML-Seite, sodass sie selbst bei schwachem Netzwerk sehr schnell geladen werden kann. Sie ist leicht im Design und lädt nur grundlegende Elemente. Diese Technologie wird in der kommenden Zukunft ein echter Hit sein, da sie nicht nur die Benutzerbindung auf Ihrer Website verbessert, sondern auch Ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen erhöht, was zu mehr Traffic führt. 

Künstliche Intelligenz & Maschinelles Lernen

Eine so effektive Kombination aus künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen schafft ein neues Niveau der Qualität in der App-Entwicklung. KI-basierte Filterkonzepte, wie z.B. FaceApp (erinnern Sie sich, als wir alle so interessiert waren, wie wir in 50 Jahren aussehen werden?), haben einmal die Regeln für die Nutzung von KI drastisch verändert und wir haben nie zurückgeblickt. Im Jahr 2021 werden KI- und ML-Lösungen nicht nur bei Chatbots und Sprachassistenten enden. Ein Anstieg von KI-basierten Kameras, statischer Bilderkennung und deren weiterer Klassifizierung, spezifischer Objekterkennung usw. Wenn Sie an automatisiertem maschinellen Lernen in Android oder iOS-App-Entwicklung interessiert sind, würden alle vorherigen Daten gesammelt und analysiert, um mögliche Fehler zu definieren und sie sofort zu beseitigen. Zum Beispiel hilft Apples Core Machine Learning dabei, KI-Lösungen in Apps zu integrieren.

Beacon-Technologie

Beacon-Technologie hat ein Statement abgegeben und ihr Potenzial gezeigt, daher erwarten wir, darüber nicht nur einmal zu hören. In zwei Worten, wenn jemand mit einem Gerät in eine Beacon-Zone gelangt, fängt die App Signale ein und erkennt sie, indem sie spezifische Inhalte/Werbung/Produktaktionen potenziellen Verbrauchern zeigt. Deshalb wird ein solches gezieltes Instrument in den Bereichen Werbung und Marketing nachgefragt werden. Es reduziert im Grunde genommen unnötige Phasen im Verkaufsprozess, indem es Produkte den Menschen zeigt, die sie tatsächlich wollen und anschließend kaufen.
Beacon Technology
Beacon-Technologie würde eine großartige Lösung sein, um Kunden in Sektoren wie Gesundheitswesen, Offline-Quests, HoReCa, Tourismus, Bildung und Unterhaltung zu gewinnen. Zum Beispiel könnten Sie beim Besuch einer Kunstgalerie eine erstaunliche virtuelle Tour mit interessanten Fakten oder Erklärungen zu jedem Kunstwerk erleben, die das Ganze auf eine ganz neue Wahrnehmungsebene heben! Durch die Verwendung von Beacon-Technologie kommen Unternehmen potenziellen Verbrauchern näher, indem sie nur relevante Benachrichtigungen anzeigen.

Mobile App-Sicherheit Lösungen

Im Jahr 2020 entschieden sich die Nutzer, über 205 Milliarden Apps herunterzuladen, laut Statista. Aber sie stimmten zu, Produkten Zugriff auf alle möglichen persönlichen Informationen zu gewähren: Name und Nachname, E-Mail-Daten (und verbundene Passwörter), Zahlungsinformationen, Telefonnummern, Adressen usw. Es ist kein Geheimnis, dass jeden Tag Hunderte von Cyberkriminalität stattfinden. Nach einigen großen Datenlecks von riesigen Unternehmen wie Facebook (die offiziell ihre Sicherheitsprobleme zugegeben haben) suchen Unternehmen verzweifelt nach effektiven Cybersicherheitslösungen, um ihre Kunden zu schützen. Im Jahr 2021 bewegen sich immer mehr Entwicklungsagenturen in Richtung eines sicherheitsorientierten Ansatzes und bereiten die Welt auf die mit Spannung erwartete DevOps-Strategie vor. Übrigens werden weltweit über 124 Milliarden Dollar in den Informationsschutz investiert.

Instant Apps

Vor fünf Jahren von Google eingeführt, sind Instant-Apps die Zukunft der mobilen Apps und eine ausgezeichnete Idee für wenig Speicherplatz. Sie arbeiten schneller und bieten gleichzeitig eine höhere Produktivität. Wenn man über Funktionen spricht, unterscheiden sie sich nicht von anderen gängigen Produkten, sind jedoch kleiner in der Größe. Instant-Apps sind spezifische Testversionen von Apps, damit Benutzer alle Funktionen bewerten können, ohne ein tatsächliches Produkt herunterzuladen. Instant-Apps gewinnen nicht nur bei Besuchern auf der ganzen Welt an Beliebtheit, sondern auch iOS- und Android-App-Entwickler schätzen sie sehr. Sie mögen die Möglichkeit, höhere Konversionsraten zu erreichen, die sich deutlich von dem unterscheiden, was gängige mobile Produkte bieten können! In der Ära einer ständigen Nachfrage nach besserer Benutzererfahrung und schnelleren Ladezeiten können IAs zu einem der wichtigsten mobilen Trends werden, um solche mit der Benutzererfahrung verbundenen Probleme zu lösen. Tippen Sie einfach einmal und Sie können loslegen, ohne auf eine endlose, langweilige Installation warten zu müssen!

On-Demand-Apps

Lassen Sie uns Ihnen ein ausgezeichnetes Beispiel geben: Uber wurde einst ein Pionier unter den Unternehmen, die nachfragebasierte Preislösungen in ihre Dienstleistungen implementierten. Ihr Publikum begrüßte diese Idee herzlich und setzte bessere UX-Standards für viele Sektoren. Egal, ob es sich um Taxis oder medizinische Dienstleistungen, Schönheit, Essenslieferungen oder Reiseleistungen handelt, die Menschen bevorzugen Optionen. Jetzt haben solche Giganten wie Airbnb oder Postmates diese Strategie genutzt, um ihr Geschäft zu verbessern. Laut den Harvard Business Reports ziehen die On-Demand-App-Lösungen jährlich mehr als 22,4 Millionen Verbraucher an, der Einfluss des Trends ist beeindruckend, sodass er weitere Vertikale „übernehmen“ und sich auch auf den B2B-Sektor konzentrieren wird.

Progressive Web Apps (PWA)

Warum haben PWAs so viel Popularität bei Nutzern und Organisationen gewonnen? Weil sie die Funktionalität bieten, offline zu arbeiten, und eine Benutzererfahrung, die sich nicht von nativen Anwendungen unterscheidet. Tatsächlich erhalten Sie eine app-ähnliche Benutzererfahrung, müssen jedoch kein tatsächliches Produkt auf Ihr Telefon herunterladen, sodass Sie keinen zusätzlichen Speicherplatz dafür benötigen! Eine gängige App kann etwa 150-250 MB wiegen, aber wenn Sie sich für PWA entscheiden, benötigen Sie tatsächlich nur 50 Kilobyte, damit sie ordnungsgemäß funktioniert! Für diejenigen, die denken, dass die Größe die Produktivität der App beeinträchtigen könnte: PWAs funktionieren problemlos auf Smartphones mit niedrigen Spezifikationen und ermöglichen es Besuchern, Produkte auf die gleiche Weise zu nutzen, wie sie es mit regulären Anwendungen tun. Wir mögen PWAs wegen ihrer Fähigkeit, sowohl von Internetbrowsern als auch von PC-Startbildschirmen reibungslos zu funktionieren, sogar ohne Internetverbindung! Zum Beispiel hat Starbucks erfolgreich eine PWA implementiert, die es den Menschen ermöglicht, verfügbare Artikel auszuwählen und zu kaufen sowie Bestellungen anzupassen. Übrigens kann sie auch ohne Internetverbindung betrieben werden! Es gibt unzählige Beispiele nicht nur im HoReCa-Sektor, da auch Giganten wie Pinterest oder Spotify PWA-Lösungen in ihre Plattformen integriert haben! Wenn Sie daran interessiert sind, herauszufinden, was die durchschnittlichen Kosten für die App-Entwicklung sind, lesen Sie unseren Blogartikel, in dem wir über alle Aspekte sprechen, die den Endpreis beeinflussen.

Blockchain-App-Entwicklung

Wenn Bitcoin den Menschen das „Gefühl“ von Kryptowährung gab, präsentierte Ethereum lautstark die Macht der Blockchain der ganzen Welt und zeigt ein aktives Wachstum. Zu Ihrer Information, es sind etwa 9,7 Milliarden Dollar geplant, die 2021 in blockchainbezogene Projekte investiert werden sollen (im Vergleich zu nur 945 Millionen Dollar vor 4 Jahren). Dezentralisierte Apps (auch bekannt als Dapps) sind ein ziemlich gutes Beispiel, da sie keinen Vermittler zur Kontrolle ihrer Daten benötigen. Benutzer und Anbieter verbinden sich im Grunde direkt, sodass die Chancen, dass Informationen gestohlen werden, in diesem Fall minimiert sind. Heutzutage existieren solche Anwendungen erfolgreich im Gesundheitswesen, im Finanzwesen usw. Aber sie werden bald auch andere Branchen abdecken, im Moment sind es E-Commerce, Handel, Datenschutz, der Aufbau neuer Sicherheitsstandards für datenaustauschbezogene Operationen. Darüber hinaus bedeutet die Implementierung von Blockchain einen höheren Marktwert für Ihr Produkt. Erfolgreiche Blockchain-Konzepte sind Ethereum, Steem, Brave Banker. Potenzielle Sektoren:
  • BAAS
  • Robotik
  • Krypto-Bereich und Gaming
  • E-Wallets
  • Anti-Piraterie

5G-Technologie

Es ist immer noch schwer zu glauben, dass bis 2021 die Anzahl der 5G-Handys 600 Millionen erreichen würde! Wenn man über das nächste Jahr spricht, werden fast 50% der Handys im Allgemeinen 5G als Grundfunktion haben. Während der neuesten iPhone-Präsentation definierten Apple-Vertreter die Bedingungen für eine erfolgreiche 5G-Einführung. Ist es das Warten wert? Absolut! Wir sprechen über die schnellste Datenübertragung, die die Menschheit je erreicht hat, und wir, die Durchschnittsmenschen, werden sie täglich nutzen.
5G Technology
5G is the cutting-edge technology with the ability to offer 1—50 Gbit per second. By now this is the fastest way for possible wireless data transfer.
Warum werden diese Zahlen real? Dank eines elektromagnetischen Spektrums anstelle von so bekannten Radiowellen. Es gibt keinen möglichen Wettbewerb zwischen 4G und seinem „älteren Bruder“, da wir jetzt 65.000 Mal (!) schnellere Prozesse mit steigender Geschwindigkeit von bis zu 1 TB pro Sekunde erleben! Das bedeutet, dass Unternehmen in der Lage sein werden, VR/AR-Lösungen einfach umzusetzen, HD 360-Video-Streaming-Optionen anzubieten, hochmoderne Werkzeuge für Fernunterricht usw. in naher Zukunft bereitzustellen. Mit der Verfügbarkeit von 5G wäre es nicht mehr notwendig, viel Hardwareplatz auf unseren Geräten zu sparen, Unternehmen würden Cloud-Algorithmen verwenden, um alle Geschäftsdaten zu speichern. Darüber hinaus werden drahtlose medizinische Dienste, Cloud-Computing und Technologien für fahrerlose Fahrzeuge sehr bald Realität werden.

Entwicklung von Cloud-Speicher

Wir haben auf diesen vielversprechenden Trend zur Anwendungsentwicklung gewartet, der durch optimierte Abläufe, geringere Hosting-Zahlungen, coole Ladekapazitäten usw. gekennzeichnet ist, was letztendlich zu einer höheren Nutzerbindung führt. Die Entwicklung von Cloud-Produkten wird immer beliebter. Allein in diesem Jahr wird erwartet, dass der Markt für Cloud-Dienste 206,2 Milliarden Dollar generiert, und die Zahlen steigen.
Cloud Storage Development
Eine so intelligente Lösung kann für beide Seiten von Vorteil sein: Sie ermöglicht es Apps, eine große Menge an Daten sicher zu speichern und komplizierte Aktionen mit minimalem Speicherplatzbedarf auf dem Telefon durchzuführen. Darüber hinaus müssen die Benutzer nicht auf absturzfreie, fehlerfreie Updates warten – die neueste Version ist immer einsatzbereit!

Entwicklung von Chatbots für Apps

Statistiken behaupten, dass die Mehrheit der Verbraucher bereit ist, selbständige Serviceinstrumente zu nutzen, wenn es um Einkaufs-/Banking-Sitzungen geht, um langweilige und zeitaufwändige menschliche Interaktionen zu vermeiden. Daher sind Chatbots bereits zu einem großartigen Werkzeug geworden, um jegliche Art von Kundenserviceproblemen zu lösen. Im Jahr 2021 wird ihre Implementierung von einem zusätzlichen Feature zu einem obligatorischen wachsen. Chatbots ermöglichen es Unternehmen, ein kleineres Kundenserviceteam zu haben und mehr Tickets zu schließen. Digitale Assistenten, englische E-Lehrer, Rechts- und gesundheitsbezogene Q&A-Roboter sind bisher die gefragtesten.

Fazit

Die Digitalisierung und die zunehmende virtuelle Präsenz zusammen mit der Covid-19-Pandemie haben den Bedarf an einer Vielzahl von mobilen Apps erhöht. Neue und aktualisierte Lösungen entstanden 2020 als Reaktion auf den weltweiten Lockdown.  Darüber hinaus bevorzugt heutzutage jeder Bequemlichkeit und Qualität über alles andere. Und was könnte besser sein als eine erstklassige mobile App? Daher ist es ein großartiger Moment, mit der Entwicklung Ihrer mobilen App unter Berücksichtigung der oben genannten Trends für mobile Apps zu beginnen.

Häufig gestellte Fragen

Warum sind mobile Anwendungen wichtig?

Sie bieten derzeit eine effiziente, direkte, anpassbare Möglichkeit, Dienstleistungen/Waren zu liefern und ermutigen die Verbraucher, den Marken treu zu bleiben. Es gibt eine coole Funktionalität für jeden Aspekt der täglichen menschlichen Routine, erfunden und online verfügbar, also warum nicht unser Leben einfacher machen? Was ist die Zukunft von mobilen Apps? Die neuesten Technologien helfen dabei, Aufgaben in den Bereichen E-Commerce, Tourismus, Gesundheitswesen, Finanzen und Gaming besser zu lösen. Wir erwarten weitere Verbesserungen der App mit Hilfe von KI, Chatbots, AR/VR, Blockchain usw. Was sind einige der Trends in der mobilen Banking-App-Technologie? Mobile Banking gehört zu den heißesten Technologietrends, die einen einfachen Zugang zu allen Bankprodukten, -operationen und -dienstleistungen ermöglichen, ohne das Büro aufsuchen oder anrufen zu müssen. Während sich die Technologie weiterentwickelt, konzentrieren sich Unternehmen nun auf Cybersicherheit, um mögliche Datenlecks zu verhindern. Sprachzahlungen werden implementiert. Smarte Bots werden helfen, die Personalkosten zu senken und die Fragen der Kunden schnell zu beantworten. Darüber hinaus wird persönliche Beratung basierend auf Ausgaben, Kreditgeschichte oder festgelegten Zielen die Kundentreue definitiv erhöhen. Kontaktlose Transaktionen sind im Jahr 2021 fast obligatorisch geworden. Und dieser Trend wird sich in den nächsten Jahren weiterentwickeln, da es sich während der Pandemie als sicherer erwiesen hat, Waren über E-Wallets zu bezahlen.
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