Ein-des-ein blog

איך להגדיל את המעורבות והשימור של אפליקציית הכושר שלך

לא מופרך לומר שחברות אפליקציות ניידות מתמודדות עם אתגרים שיווקיים בלתי נתפסים. והמעורבות באפליקציות כושר אינה שונה. קודם כל, הן צריכות למצוא את האסטרטגיות הנכונות כדי שהאפליקציה שלהן תורד. לאחר מכן, הן צריכות להתחרות עם אלפי אפליקציות אחרות על תשומת הלב של המשתמשים. לבסוף, ואולי הכי חשוב, הן צריכות להגדיל באופן עקבי את המעורבות וההחזקות באפליקציה כדי להבטיח שהאפליקציה שלהן תהיה עם מספר המשתמשים היומי הנכון.  במאמר זה, אספנו רעיונות לשיווק יעיל באפליקציות כושר כך שתוכל להוסיף ערך לאפליקציה שלך ולמנוע מהמשתמשים למצות את הפוטנציאל שלה.

הפק תוכן רלוונטי יותר 

מעורבות באפליקציית כושר אינה משימה קלה. עם זאת, עם הטכנולוגיה של היום, אפשר להרשות לעצמך ליצור תוכן משלך. לדוגמה, על ידי הקלטת קורסים או שיעורים ואז הצעתם למשתמשים. זה יכול להשפיע רבות על ה-ROI (החזר על השקעה) של החברה שלך, במיוחד בהשוואה למטריקות לא מקוונות.  למשל, אתה יכול להציע למשתמשים שלך תוכניות מוקלטות שונות, כגון ירידה במשקל, שיפור סיבולת, אימוני גוף מלא, אימונים לקבוצות שרירים ספציפיות. כמו כן, רעיון טוב הוא להציע אפשרויות שונות של משך, אינטנסיביות וכן עם/בלי אפשרויות ציוד לתוכניות כושר.  בנוסף, משתמשים משתנים כשמדובר במטרות בריאות וכושר. יש משהו שהמומחים קוראים לו סגמנטציה התנהגותית. זו סגמנטציה חכמה של הלקוחות שלך בהתבסס על תחומי העניין וההעדפות שלהם כך שניתן יהיה להתאים אישית את התוכן והחוויה שהם מקבלים.  אתה יכול לחלק את הלקוחות שלך לקבוצות שונות בהתאם לגיל ולמקצוע של המשתמשים ולמקד אותם עם הצעות לרמת פעילות מתאימה. הנה דוגמה:

• מתחילים – אימונים בסיסיים, לא מאתגרים מדי; 
• עוסקים בכושר מקצועיים – אימונים אינטנסיביים; 
• אנשים מעל גיל 60 – תוכניות המיועדות ליוגה;
• ילדים – תרגילים עם אלמנטים משחקיים;
• נשים בהריון – תוכניות מיוחדות;
• צעירים מקצועיים – תרגילים המיועדים לזמנים קצרים יותר; 
• משפחות – תוכניות שיתופיות זמינות לקבוצות המורכבות מילדים צעירים ומבוגרים. 

היתרון החשוב ביותר של סגמנטציה של משתמשים ותוכן מותאם אישית הוא שהוא נותן למשתמשים שלך רושם של גישה אישית מההתחלה. זו מהלך אסטרטגי שיכול להשפיע רבות על מדדי המעורבות של אפליקציית הכושר שלך ולשמור עליהם בריאים. טיפ: ודא שאתה מעדכן את התוכן שלך באופן קבוע ושהמחשבה על מה שהתחרות שלך מפרסמת. 

איזון בין לקוחות אונליין לאונליין 

חשוב לשמור על מעורבות המשתמשים שלך באמצעות הודעות והתראות מותאמות אישית ובזמן. ישנם שני ערוצי התראה עיקריים: הודעות בתוך האפליקציה והודעות דחיפה.  הודעות בתוך האפליקציה מאפשרות לך להגיע למשתמשים כאשר הם מחוברים. זכור, שזה אתה שצריך לעודד ולמנף אותם: שליחת הודעה מיד לאחר סיום האימון עשויה להיות הדרך הטובה ביותר להציע תכונה חדשה או נוספת באפליקציה. בבקשה, אל תשכח את תפקידך כמאמן אישי של המשתמשים. אז, אם הם ירגישו את תפקידך הפעיל בשיפור מצב הגוף והבריאות שלהם, הם בהחלט יחזרו לאפליקציה שלך ואפילו יגדילו את מגוון השירותים שהם קונים.  התראות פוש הן הדרך השנייה לתקשר עם הלקוחות שלך שכבר התקינו את האפליקציה שלך. ההבדל העיקרי בין התראות פוש להודעות בתוך האפליקציה הוא שמשתמשים יכולים לקבל התראות פוש בכל עת, לא רק כאשר הם מחוברים והאפליקציה פתוחה.  חשוב לייעל את התזמון: כלי למידת מכונה עשויים לעזור לך להבין טוב יותר מתי המשתמשים שלך הכי פתוחים להודעות.  יש כמה דברים טובים לשמור במחשבה בהקשר הזה: 

• התראות לגבי מטרות חדשות מקבלות משוב טוב יותר בתחילת שנה חדשה, חודש חדש, או לפחות שבוע חדש – הזמן שבו משתמשים בדרך כלל מחליטים לשנות את ההרגלים שלהם ולנסות משהו חדש. 
• משהו שעובד באמת הוא לשלוח התראה בערב כתזכורת למשתמש לרשום את ההתקדמות שלו/שלה או לבצע עדכונים. 
• אם אתה מנהל אפליקציית יוגה, תזכורות בשעות הבוקר המוקדמות בוודאי ישרתו את מטרתך. 

טיפ: זכור שיותר מדי מכל דבר זה רע. שליחת יותר מדי תוכן והודעות יכולה להיות מעייפת ומטרידה.

השקת הצעות מיוחדות רגילות 

מעורבות ושימור של אפליקציות כושר קשורים כולם לרגולריות. הצעות מיוחדות הן דרך נהדרת לשמור על המשתמשים הנוכחיים מעורבים ולמשוך לקוחות חדשים, כמו גם לשמור על המשתמשים המשלמים והלא משלמים מרוצים.

ברוכים הבאים ומתגמלים מנויים חדשים

כמובן, כמעט כל המשתמשים שלך בדרך כלל מתחילים עם ניסיונות חינם, ורק כאשר הם חווים מספיק יתרונות, הם שוקלים לשלם עבור התוכנית הפרימיום. לכן, התפקיד שלך כאן הוא להודות לאותם משתמשים שהפכו למנויים ולגרום להם להרגיש רצויים. הצעד הטוב ביותר יכול להיות מתן הנחה לחידוש המנוי הבא או הנחה עם שותף. הפתעה קבועה של המשתמשים הפרימיום שלך עם הצעות יכולה להוביל ליחסי לקוחות פוטנציאליים ארוכי טווח.  כדאי גם לחקור את הזדמנויות תוכנית ההפניות. לדוגמה, אם הלקוח הנוכחי שלך מזמין את חברו לאפליקציה, שניהם מקבלים הנחה חד פעמית. ברגע שאנשים מגיעים לאפליקציה, זו העבודה שלך לעזור להם לנצל את השירותים שלך כך שהם לא יישארו רק בזמן שההנחה בתוקף.

שיתוף מידע על תכונות חדשות של האפליקציה

הצעות מיוחדות צריכות להיות מורחבות גם לשימושים שאינם משלמים. זה יכול לשמש כהצגת הרצינות המלאה שבה אתה כאן כדי לעזור להם להשיג את מטרות הכושר/דיאטה שלהם. גישה מעשית ופעולות בזמן מצדך יהפכו את האפליקציה שלך ליותר מאשר רק אפליקציית בריאות/כושר רגילה. 

התאמה אישית של תקשורת האפליקציה 

כל תקשורת שאתה שולח באמצעות התראות פוש חייבת להיות מותאמת אישית ורלוונטית לצרכים של כל משתמש. בתחילה, זה חיוני לשלוח התראות בזמן כדי לרשום את התוצאות של המשתמשים. זו רעיון טוב לשלוח להם תזכורות על כמה הם קרובים להשגת המטרות שלהם (כמה קלוריות הם כבר שרפו במהלך השבוע ולעודד אותם באומרך ש“נשאר רק קצת”).  הכנסת סמלים רגשיים, תמונות, קריאות לפעולה, קישורים נוספים ותכונות אינטראקטיביות נוספות תיתן גם יתרונות. כך גם עם הויזואליזציה של תוצאות המשתמשים (גרפים, טבלאות וכו') – שיטה כזו ללא ספק מעודדת אנשים לעבוד קשה יותר כדי להשיג את מטרותיהם.  טריק קטן למעורבות באפליקציית כושר—במקום לשלוח "נסה את הקורס החדש שלנו!", הדגש את הערך שהמשתמשים עשויים לקבל. לדוגמה, "אתה תפיק תועלת מנסיון האימון החדש שלנו למתחילים!". הודעה זו יכולה להיות אוטומטית, אך סביר להניח שהיא תתאם כהודעה עם גישה מותאמת אישית!  טיפ: בהתחשב בחשיבות של גישה אישית, עליך לזכור שבדרך כלל אנשים משיגים יותר בקבוצות. לכן, המשימה שלך כאן היא גם לחבר משתמשים עם תחומי עניין דומים, להקל על התקשורת ביניהם ולעזור להם לבנות קהילות – מקומות ללכת אליהם כאשר הם מאבדים מוטיבציה ומחפשים תמיכה נוספת. 

שפר את תהליך הקליטה

רושם ראשוני חשוב! אופטימיזציה של תהליכי קליטה היא קריטית, גם אם האפליקציה שלך חינמית להתקנה. בין אלפי אפליקציות, האפליקציה שלך חייבת לבלוט וללקבל את פני המשתמשים החדשים בדרך שמביאה לאמון. הלקוחות שלך תמיד ירצו להשתמש בכל היתרונות של האפליקציה בהקדם האפשרי, לכן יש צורך לארגן את תהליך הקליטה כך שיאפשר למשתמשים להכיר את האפליקציה במהירות, אך ביעילות.

הצגת סטרימינג של וידאו 

מה שנקרא חובה לכל אפליקציות הכושר של היום הוא סטרימינג של סרטוני אימון כך שהמשתמשים שלך יוכלו להביא את חווית חדר הכושר לכל מקום שהם רוצים ולהתאמן ללא הגבלה. עכשיו, כל מה שאנשים באמת צריכים כדי להיראות ולהרגיש נהדר כיום הוא טלפון או טאבלט וחיבור לאינטרנט.  תשלום דמי מנוי חודשי בדרך כלל מספיק כדי לאפשר למשתמשים לגשת לשיעורי וידאו מוקלטים מראש הזמינים לפי דרישה. אבל זה רעיון טוב להציע גם מפגשים חיים. הם יכולים להיות מוקלטים ולהיות זמינים מאוחר יותר.  מעבר לנקודה זו, דמואים קצרים, תמציתיים ונגישים בקלות הם גם קריטיים ללקוחות. הם נותנים הבנה ברורה של מה לצפות מאימון, במיוחד כאשר יש הרבה אפשרויות לבחור מהן והמשתמשים שלך מתקשים להבין איזה תוכנית אימון היא הטובה ביותר עבורם ושווה את כספם.

סיכום

כדי להשיג צמיחה אמיתית בקידום האפליקציה הניידת שלך, חיוני לשפר continuamente את חוויית המשתמש. האסטרטגיות שהזכרנו מייצגות רק חלק קטן מההיקף המלא מבחינת מעורבות ושימור באפליקציות כושר. אבל כדי להצליח, חשוב להבין את הלקוחות שלך ואפילו להיות חלק מהמסעות הכושר שלהם. תובנות לקוחות וניתוח נתונים מתקדם יכולים להיות החברים הטובים שלך בעניינים אלה. אני מקווה שהמאמר הזה נתן לך כמה רעיונות טובים לגבי שמירה על אסטרטגיות המעורבות וההחזקות של אפליקציית הכושר שלך.

זהו המאמר הרביעי שלנו בסדרה על אפליקציות כושר וקידומן. אם אתה רוצה לבנות אפליקציית כושר, בדוק את המאמר שלנו על היבטי הפיתוח ועוד אחד על מונטיזציה של אפליקציות כושר. דיברנו גם על בינה מלאכותית באפליקציות כושר. אם אתה רוצה לדון ברעיון האפליקציה שלך, פנה אלינו בכתובת contact@ein-des-ein או שלח בקשה דרך ה אתר שלנו.