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Die 32 besten CRMs für kleine Unternehmen

Es versteht sich von selbst, dass der Aufbau und Betrieb eines Unternehmens schwierig ist. Unternehmen benötigen die richtige Lösung, die es Teams ermöglicht, effizient zusammenzuarbeiten und zu arbeiten. Glücklicherweise gibt es viele Werkzeuge, die Ihnen helfen, das Chaos zu kontrollieren und Ihr Unternehmen zu wachsen. Mit dem richtigen CRM kann Ihr Unternehmen Ihre Kundeninteraktionen effizienter bewältigen und Ihren Umsatz steigern. Ein CRM ist ein integriertes System, das die Interaktionen zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden verwaltet, automatisiert und optimiert. In der Geschäftswelt verwendet, ist es ein Rahmen zur Identifizierung der Kundenbedürfnisse und zur Arbeit daran, die Erwartungen in allen Interaktionen mit Kunden zu übertreffen. CRM für kleine Unternehmen bietet Werkzeuge zur Organisation von Leads, zur Eingabe von Kundendaten, zur Verfolgung von Kundenservice-Anrufen und zur Automatisierung von Geschäftsprozessen. Laut Grand View Research erreichte die globale CRM-Marktkapitalisierung 2020 43,7 Milliarden Dollar und wird voraussichtlich weiter wachsen.

Warum benötigen kleine Unternehmen ein CRM?

Kleinunternehmer betrachten CRM oft als eine auf Unternehmen ausgerichtete Software, die nicht zu ihrer Art von Unternehmen passt und die Investition nicht wert ist. Sie könnten nicht weiter daneben liegen. Wir haben mehrere gute Gründe recherchiert, warum selbst kleinere Unternehmen ein CRM nutzen können und sollten. Grund 1: Wiederholende Aufgaben reduzieren. Ein Unternehmen basiert auf wiederholenden Aufgaben: Anrufe bei Kunden tätigen, Rechnungen senden, Standardverträge aufsetzen, Waren übergeben oder Dienstleistungen bereitstellen. Tatsächlich nehmen Routineprozesse bis zu 22% der Arbeitszeit der Mitarbeiter in Anspruch. Die manuelle Bearbeitung von Dokumenten kostet viel Zeit, insbesondere wenn Sie ein Web- und App-Entwicklungsunternehmen sind, und kann zu Verzögerungen, Gewinnverlust und Kundenabwanderung führen. Mit CRM führen Sie einfach das Programm aus, wann immer es nötig ist. Die Kette der erforderlichen Aktionen wird automatisch gemäß dem angegebenen Algorithmus ausgeführt. Grund 2: einen Kundenstamm pflegen. Das Fehlen einer einheitlichen Informationsbasis von Kunden und Partnern führt dazu, dass wichtige Informationen verloren gehen oder zur richtigen Zeit nicht gefunden werden können. Stellen Sie sich vor, Sie müssen dringend Benachrichtigungen an mehrere Kunden senden, aber Sie können dies nicht tun, weil ihre Telefonnummern, E-Mails in verstreuten Dateien, Notizbüchern und Visitenkarten aufgezeichnet sind. Die Suche nach Requisiten kann lange dauern.  Das Hauptziel von CRM für kleine Unternehmen ist es, eine Kundenbasis aufrechtzuerhalten. Alle Informationen über Kunden, Partner, Auftragnehmer werden in das System eingegeben. Jede Karte enthält Kontakte, Details, Verträge, Transaktionsstatus usw. Die Kundenbasis ist tatsächlich die Hauptbasis jedes Systems, an das Aufgaben gebunden sind. Um mit einem Kunden zu kommunizieren oder die notwendigen Informationen zu erhalten, muss ein Mitarbeiter nur mit einem Klick eine Karte öffnen. Grund 3: Schaffung von Kohärenz in den Aufgaben jedes Mitarbeiters. Das Unternehmen wird nur dann effektiv arbeiten, wenn jeder Mitarbeiter seine Aufgabe klar versteht. Ein Startup-CRM ermöglicht es, Workflow-Algorithmen unter Berücksichtigung der spezifischen Aktivitäten der Organisation zu erstellen. Da kleine Unternehmen kein Team haben, das sich um die Kundeninteraktionen kümmert, bietet ein CRM eine Lösung für eine Vielzahl von Problemen, von der Auftragsverwaltung bis zur Steigerung der Konversionsraten. Dank CRM-Lösungen für Startups weiß selbst ein unerfahrener Mitarbeiter genau, was er in einer bestimmten Phase tun muss. Grund 4: Gewährleistung der Vertraulichkeit von Daten. Kunden benötigen eine Garantie, dass persönliche Informationen über sie nicht an Dritte weitergegeben werden. Sicherheit ist die zweitwichtigste Funktion eines Unternehmens-CRM nach dem Aufbau einer Kundenbasis. Ein gutes, durchdachtes System hat flexible Zugriffseinstellungen, Schutz ausgewählter Dateien vor Kopieren und Entladen. Selbst wenn unbefugtes Kopieren erfolgt, ist es einfach, den Täter zu identifizieren und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Grund 5: Dokumentenworkflow organisieren. Der Versand von Waren ist ohne eine Rechnung unmöglich, und Sie können eine Rechnung nur auf der Grundlage eines Vertrags ausstellen. Wenn verschiedene Dokumente an unterschiedlichen Orten gespeichert sind, entsteht ein chaotischer Workflow, der zu einem Verlust wertvoller Zeit und manchmal sogar zu einem Verlust eines profitablen Geschäfts führen kann. Bei Vorhandensein eines CRM sind alle Dokumente: von der Absichtserklärung bis zum Abschluss der Transaktion, an einem Ort und werden vom System an die Kundenkarte angehängt. So können Sie den benötigten Vertrag, die Rechnung, das Zertifikat und andere Dokumente einfach und schnell finden. Darüber hinaus können Sie die Bewegung von Dokumenten von Mitarbeiter zu Mitarbeiter oder zwischen Abteilungen verfolgen.  Ob Sie nun qualifiziertere Leads generieren, Zeit bei der Dateneingabe sparen, die Kundenzufriedenheit verbessern oder mehr Einblicke in Ihre Käufer gewinnen möchten, ein CRM kann Ihrem kleinen Unternehmen helfen, erfolgreicher zu sein.  Schauen wir uns einige weitere Vorteile von CRM für kleine Unternehmen an.

Reibungslose Geschäftsprozesse

Was ist der herausforderndste Teil der Führung eines kleinen Unternehmens? Der Mangel an Ressourcen und die überwältigende Anzahl manueller Prozesse. Viele kleine Unternehmen und Unternehmer kämpfen mit einer überwältigenden Anzahl von Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Ein Business-CRM ermöglicht es Ihnen, Telefonanrufe, E-Mails, Termine usw. zu verfolgen, sodass Sie alle Informationen, die Sie benötigen, zur Hand haben, um zukünftige Aktivitäten zu planen. Sobald ein kleines Unternehmen ein CRM implementiert hat, hält es die Infrastruktur des Unternehmens am Laufen und ermöglicht es dem Unternehmen zu wachsen.  Ohne ein CRM haben kleine Unternehmen oft Schwierigkeiten mit komplexen Marketingaufgaben wie der Lead-Generierung, dem Design von Landing Pages, dem Management von Nachverfolgungen und der Identifizierung von Umsatzmöglichkeiten. Das gesagt, sind diese Prozesse teuer, kompliziert und zeitaufwendig zu meistern, was weit mehr Herausforderungen als Chancen schafft. Mit dem richtigen CRM können jedoch die heutigen kleinen Unternehmen ein organisiertes, manuelles Marketingsystem aufbauen, um die Marketingeffektivität und den ROI zu verbessern.

Verbesserte Zusammenarbeit und Transparenz

Wenn Sie ein Unternehmen gründen, wissen Sie, dass Sie mit neuen Aufgaben und Verantwortlichkeiten überflutet werden. Sie können unmöglich für alles planen und sich auf jede neue Herausforderung vorbereiten, die auf Sie zukommt. Jeder in einem Unternehmen hat Aufgaben und Verantwortlichkeiten, aber für Gründer kann es schwierig sein, den Überblick über alle Projekte zu behalten. Selbst wenn Sie die Zeit berechnen, die Sie mit Aufgaben verbringen, ist das kein Weg, um alles zu erledigen.  Mit dem wachsenden Bedarf an besserer Zusammenarbeit wächst auch die Nachfrage nach Werkzeugen, die Unternehmen dabei helfen können, alle relevanten Inhalte zu erstellen, zu finden und zu lesen, um Kunden besser zu bedienen. Eine Software mit robusten Funktionen und Qualität wird in jedem Bereich und in jedem Schritt Ihres Unternehmens benötigt, um eine angemessene Zusammenarbeit und Transparenz mit Ihren Mitarbeitern und Kunden zu gewährleisten. Es gibt KI- und maschinenbasierte CRMs für kleine Unternehmen auf dem Markt, die darauf ausgelegt sind, Ihr Geschäft reibungsloser zu gestalten.

Bessere Effizienz und Produktivität

Während sich die CRM-Software für Unternehmen traditionell auf die Verfolgung der lebenslangen Interaktionen eines Unternehmens mit seinen Kunden konzentriert hat, können jüngste Fortschritte in der Technologie nun erhebliche Vorteile für Unternehmen bieten, wie z.B. Verbesserungen im Vertrieb, eine Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserungen in der Effizienz von Geschäftsprozessen. All dies ist möglich, da CRM es den Mitarbeitern ermöglicht, produktiver in dem zu sein, was sie tun. CRM-Software hilft Unternehmen auch, die Effizienz und Produktivität zu steigern, indem sie die Möglichkeit bietet, alle verschiedenen Funktionen eines Unternehmens zu verbinden. Es hilft Ihnen, Outstaffing vs Outsourcing zu unterscheiden und zu entscheiden, welche Option am besten zu Ihrem Unternehmen passt. Es verwendet komplexe Daten und Personalisierungstechniken, die helfen, Reibung zu reduzieren und Menschen und Informationen zu verbinden.

Höhere Einnahmen

Als Geschäftsinhaber sind Sie ständig auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, um den Umsatz zu steigern. Es ist kein Geheimnis, dass der Verkauf für die meisten Unternehmen oberste Priorität hat. CRM-Lösungen für Startups helfen Unternehmen, ihre täglichen Ineffizienzen zu verwalten und den mühsamen Prozess der Kundenbetreuung effektiv zu gestalten, um ihren Gewinn zu maximieren.  CRM für kleine Unternehmen verfolgt auch alle Kundeninteraktionen, Chancen und Unternehmensdaten, um den Kundenlebenszeitwert zu maximieren. Es bietet Organisationen tiefere Einblicke, die zu besseren Gewinnen führen. Es kann oft als Ermöglicher für das Umsatzwachstum Ihres Unternehmens fungieren, indem es hilft, die Monetarisierung von Projekten zu erhöhen, die Pflege von Leads zu verbessern, das Marketing zu optimieren und die Kundenloyalität zu stärken. 

Weniger Abhängigkeit

Mit der Möglichkeit, auf Informationen zuzugreifen und volle Sichtbarkeit über Projekte zu haben, werden die Mitarbeiter autonomer arbeiten können. Weniger Wechsel zwischen Apps und weniger Warten auf Antworten von anderen Teammitgliedern. Der bürokratische Aufwand entfällt, und jeder kann bessere Arbeit leisten. Die Unternehmensleiter werden in der Lage sein, autonom:

• Zielzuweisung von Aufgaben;
• Überprüfung des aktuellen Status und der Nuancen des Fortschritts jeder Aufgabe;
• Kommentare, zusätzliche Anfragen und Rückmeldungen hinzufügen;
• einen verantwortlichen Mitarbeiter ernennen und ändern;
• die Leistung der Schlüsselindikatoren verfolgen.

Und last but not least, aufgrund seiner umfangreichen Automatisierungsfähigkeiten wird das Business-CRM die für die Durchführung routinemäßiger Aufgaben erforderliche Zeit minimieren, einschließlich der Organisation von Daten aus verschiedenen Diensten, der Arbeit mit Vorlagen für Dokumente und Briefe, dem Versand von Massen-E-Mails, der Zuweisung von Status und der Verwendung von Shortcuts mit einem Klick.

Wesentliche Funktionen von CRM-Software

Mit der richtigen Konfiguration und Integration seiner Funktionen werden CRM-Lösungen für Startups in der Lage sein, viele zentrale Geschäftsprozesse zu bewältigen. Die wichtigsten Funktionen, nach denen Sie in der Software suchen sollten, sind im folgenden Diagramm aufgeführt. Was sollten Sie sonst noch von Ihrem CRM erwarten?

Kunden halten und den Umsatz steigern

CRM für kleine Unternehmen sammelt alle Informationen und die Historie der Kommunikation mit dem Kunden an einem Ort, von wo sie sofort an den Mitarbeiter weitergegeben wird, der damit arbeitet. Durch die Darstellung eines Kundenporträts kann der Manager die richtige Kommunikationsstrategie wählen, ohne Zeit mit der Suche nach Details für eine effektivere Interaktion mit diesem Kunden zu verschwenden. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass ein zufriedener Kunde zu Ihnen zurückkommt. Darüber hinaus können Informationen in Sekundenschnelle mit anderen Mitarbeitern geteilt werden.

Automatisieren Sie Geschäftsprozesse

CRM automatisiert eine Vielzahl von alltäglichen Aktivitäten wie Abrechnung, Versand oder Berichterstattung, die nicht mehr manuell durchgeführt werden müssen. Die Speicherung aller Informationen in einem System spart die Zeit, die normalerweise mit der Suche an verschiedenen Orten verbracht wird. Mit der Hilfe eines guten CRM für ein kleines Unternehmen kann eine Firma fast jede Routineaufgabe automatisieren, zum Beispiel:

• Aufgaben für Manager in jeder Phase des Verkaufstrichters festlegen;
• Erstellung von Dokumenten über den Kunden und Transaktionen gemäß einer Vorlage mit Datenautovervollständigung;
• Versenden von Benachrichtigungen oder E-Mails;
• Starten von Projekten nach Vorlage usw.

Verfolgen Sie Verkäufe und Lead-Generierung

CRM ermöglicht es Unternehmen, ihren Verkaufsprozess effizient zu verwalten, von der Lead-Generierung bis zu den Evaluierungsgesprächen mit potenziellen Kunden. Es ermöglicht Unternehmen auch, ihren Verkaufsworkflow zu automatisieren, indem zeitaufwändige manuelle Vorgänge wie Anrufe bei Leads, Anrufe bei Kunden und Batch-Berichte eliminiert werden. Business-CRM ermöglicht es Ihnen, Key Performance Indicators zu definieren, Pipeline-Stufen zu erstellen und Standards für die Lead-Qualifizierung zu identifizieren. So können Sie auf die qualitativ hochwertigeren Leads reagieren, die hereinkommen, ohne darauf zu warten, dass Wettbewerber sich an Ihre Käufer wenden.

Verkaufsergebnisse Bericht

Das Kundenmanagementsystem kann die Daten mit verschiedenen Filtern sortieren und Verkaufsberichte erstellen. Dies ermöglicht es Ihnen zu sehen, wie viele Kunden sich in verschiedenen Phasen des Verkaufstrichters befinden, wie lange es vom ersten Kontakt bis zum Abschluss des Deals dauert, wo die meisten potenziellen Kunden ausscheiden, warum dies geschieht, die finanziellen Ströme des Unternehmens zu berücksichtigen und andere nützliche Informationen für das Geschäft. Der verantwortliche Mitarbeiter kann alle wichtigen Informationen in einer praktischen Benutzeroberfläche sehen: die Waren/Dienstleistungen, die der Kunde gekauft hat oder an denen er zuvor interessiert war.

Verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen den Teams

Informationen über alle Meetings, Anrufe oder Briefe werden im Voraus in einer praktischen Schnittstelle angekündigt, sodass es unmöglich ist, sie zu verpassen. Insbesondere ist ein CRM-System praktisch für die Organisation der Arbeit eines Teams, das keine klare Aufgabenverteilung hat. So können sie einen konfliktfreien und reibungslosen Prozess erhalten. CRM-Lösungen für Startups ermöglichen es auch, herauszufinden, wie lange jeder Mitarbeiter während des Tages gearbeitet hat und wie man Entwickler verwaltet. Dies wird helfen, die Arbeitslast auszugleichen oder leistungsschwache Mitarbeiter zu identifizieren.

Kontaktdaten verwalten

Das CRM-System ist darauf ausgelegt, manuelle Dateneingaben zu minimieren. Es erstellt automatisch eine Kundenkarte, und ein paar Klicks reichen aus, um ihren Status zu aktualisieren oder neue Informationen hinzuzufügen. CRM für kleine Unternehmen speichert vollständige Informationen über den Käufer:

• Kontakte (Telefonnummern, Adresse);
• Kundendaten (Automarke, Geburtsdatum, Vorhandensein von Kindern, Vorlieben usw.);
• Aufzeichnungen von Anrufen und E-Mails;
• Dateien und Dokumente;
• Historie von Käufen und Zahlungen.

Diese Daten werden chronologisch präsentiert, sodass Sie in ein paar Minuten die gesamte Geschichte der Zusammenarbeit mit einem Kunden einsehen können. Keine Aufkleber, Notizbücher oder Tabellen: Wenn Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eines Kunden benötigen, geben Sie einfach seinen Namen in die CRM-Suche ein und öffnen Sie die Karte.

Die 32 besten CRMs für Startups

Immer mehr kleine und mittelständische Unternehmen sowie Tech-Unternehmen versuchen, CRM-Systeme zu implementieren, haben jedoch Schwierigkeiten, das richtige zu finden. Wir haben eine Liste beliebter CRMs für kleine Unternehmen zusammengestellt und wofür sie gut sind. Wählen Sie das aus, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt!

Schließen

Diese Churn-to-Cash-Plattform mit hoher Akzeptanz und hohen Leistungsraten kann mehr Leads für Ihr Unternehmen generieren. Close ist speziell für Vertriebsteams entwickelt und bietet die folgenden Hauptfunktionen:

• Kombinieren Sie Anrufe, SMS und Video in einem Postfach, um Ihren Stack zu optimieren und mehr mit omnichannel Reichweite in großem Maßstab zu verkaufen.
• Verwalten Sie jeden Aspekt Ihres Deals, indem Sie Ihre Kommunikation, Aufgaben und Erinnerungen in einem zentralen Verkaufszentrum mit automatischer Protokollierung und Synchronisierung im Auge behalten.
• Verbessert Ihre Fähigkeit, Ideen in Rohdaten mit leistungsstarken, intuitiven Berichten zu finden. Close überwacht alle Verkaufsaktivitäten – von der Zeit, die mit Anrufen verbracht wird, bis hin zu den Einnahmen, sodass Sie nie einen profitablen Deal verpassen.

Die wichtigsten Vorteile dieses Geschäft CRM sind:

• einfaches und intuitives Benutzerinterface,
• schrittweiser Arbeitsablauf,
• eingebaute und automatisierte E-Mail-Funktionen.

Hauptnachteil: 

• Der technische Support muss verbessert werden.

Agile CRM

Agile CRM ermöglicht Folgendes:

• Stellen Sie konsistente Botschaften sicher und beseitigen Sie Datenlecks, indem Sie vollständige Automatisierung für Ihren Vertrieb, Ihr Marketing und Ihren Service bereitstellen.
• Nutzen Sie die modernen Funktionen und Integrationen von Agile sowie die einfache Implementierung und den großartigen Support zu einem erschwinglichen Preis.
• Verwenden Sie den effizientesten Cloud-SaaS-Service, mobilfähig, schnell und einfach zu bedienen.

Die wichtigsten Vorteile dieser CRM-Software für kleine Unternehmen sind:

• simplistische Benutzeroberfläche,
• automatisiertes Mailing,
• Lead-Zählung,
• E-Mail-Tracking.

Hauptnachteil: 

• Der Kundenservice sollte erheblich verbessert werden.

HubSpot

Hubspot bietet die folgenden Hauptfunktionen an:

• Hilft Ihnen, den Verkehr zu steigern und mehr Besucher zu konvertieren, indem es Ihnen vollständige Inbound-Marketing-Kampagnen, Verkehrs- und Konversionsverfolgung, Analysen und mehr bietet.
• Ermöglicht tiefere Einblicke in potenzielle Kunden, automatisiert Aufgaben, die Sie nicht mögen, und schließt mehr Geschäfte ab.
• Hilft Ihnen, mit Kunden in Kontakt zu treten, ihre Erwartungen zu erfüllen und sie in Förderer zu verwandeln. Es hilft auch vorherzusagen, wie Kunden im Laufe der Zeit auf den Service reagieren werden.

Die wichtigsten Vorteile dieses kleinen Unternehmens-CRM-Systems sind:

• versteht die Bedürfnisse der Verkäufer,
• leistungsstarke Funktionen,
• gut integriert mit anderen Hubspot-Tools,
• intuitive Benutzeroberfläche.

Hauptnachteile: 

• teuer,
• entwickelt aus einem marketingorientierten Werkzeug.

OnePageCRM

Je mehr Aktionen Sie durchführen, desto mehr werden Ihre Verkäufe steigen – das ist die Philosophie dieser  CRM-Software, die für Agenturen, IT-Unternehmen, Immobilien usw. entwickelt wurde. OnePageCRM ist perfekt für:

• Den nächsten Schritt direkt nach dem Abschluss eines Verkaufsvertrags planen.
• ‘Tote’ Datenbanken eliminieren und auf jeden Kontakt reagieren.
• Die Leistung des Verkaufsteams und das Erreichen von Zielen überwachen.

Die wichtigsten Vorteile dieser CRM-Software für kleine Unternehmen sind:

• Lead Clipper,
• Target Widget,
• benutzerfreundlich.

Hauptnachteil: 

• Das Importieren einer großen Anzahl von Kontakten kann herausfordernd sein.

Kupfer

Copper bietet die folgenden Hauptfunktionen an:

• Der beste Teil dieses Tools ist, dass es nahtlos mit Gmail, Kalender und Drive integriert ist, sodass Sie nie zwischen Tabs wechseln müssen, um mit Leads zu arbeiten oder E-Mails zu verfolgen.
• Sie können den Fortschritt Ihres gesamten Teams von Ihrem Dashboard aus genau im Auge behalten, was Ihnen den perfekten Überblick über alle Aktivitäten gibt, die erforderlich sind, um einen Deal abzuschließen.
• Die Copper CRM-Plattform hat eine null Lernkurve und schließt die Dateneingabe vollständig aus, was den schnellen Weg zu einem produktiven Team darstellt.

Die wichtigsten Vorteile dieser CRM-Software für kleine Unternehmen sind:

• keine Dateneingabe,
• Google-Integration,
• einfaches Interface,
• mobilfreundlich.

Hauptnachteil: 

• kann zu langsam werden,
• Datensätze sind nicht immer sichtbar,
• teuer für große Teams.

vTiger

Vtiger hilft Unternehmen jeder Größe, eine robuste Strategie für das Kundenerlebnis aufzubauen, indem es One View verwendet, das einen 360-Grad-Blick auf Ihren Kunden bietet. Tatsächlich enthält diese CRM-Software eine Fülle von erstaunlichen Funktionen und Möglichkeiten.

• Erstellen Sie eine einzige Quelle der Wahrheit, die es Ihnen ermöglicht, Silos aufzubrechen und entscheidende unternehmensweite Unterstützung von Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu erhalten, alles in einer App.
• Die Implementierung von Automatisierung und Künstlicher Intelligenz ist revolutionär in der Branche und ermöglicht es Vertriebsteams, sich nur auf die richtigen Geschäfte zu konzentrieren, während sie die Mission erfüllen, Wachstum zu generieren.
• Engagieren Sie sich mit Ihren Kunden über alle Plattformen hinweg, indem Sie einen Dialog mit ihnen führen, um mehr über ihre Bedürfnisse zu erfahren und ihnen außergewöhnlichen Support zu bieten.
• Setzen Sie Ihre Arbeit unterwegs mit der mobilen Anwendung in Bewegung, die mit sowohl Android- als auch iOS-Geräten kompatibel ist.

Die wichtigsten Vorteile dieses kleinen Unternehmens-CRM-Systems sind:

• versteht die Bedürfnisse der Verkäufer,
• leistungsstarke Funktionen,
• einfache Benutzeroberfläche,
• mobilfreundlich.

Hauptnachteil: 

• kann manchmal langsam werden.

Zoho CRM

Zoho CRM Plus zielt darauf ab, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Das Tool ermöglicht es Ihnen:

• Aktiv mit Kunden über mehrere Kanäle in allen Phasen des Kundenlebenszyklus interagieren.
• Bringen Sie Ihre Marketing-, Vertriebs- und Supportteams zusammen und geben Sie ihnen die Werkzeuge, die sie benötigen, um einen einwandfreien Kundenservice zu bieten.
• Arbeiten Sie effizienter mit Hilfe eines KI-gestützten Assistenten, der den richtigen Zeitpunkt vorschlägt, um Kunden zu kontaktieren, die Kontakte zu finden usw.

Die wichtigsten Vorteile dieser CRM-Software für kleine Unternehmen sind:

• KI-gestützter Assistent,
• funktionsreiche cloudbasierte CRM,
• hochwirksame Kommunikationswerkzeuge,
• automatisierte Anpassungen.

Hauptnachteil: 

• Es braucht Zeit, um zu lernen, wie man es benutzt.

Bitrix24

Bitrix24 zielt darauf ab, Benutzern zu helfen, mehr Verkäufe zu generieren. Es bietet folgende Funktionen:

• CRM selbst führt den Kunden durch den Trichter: vom kalten Kontakt zu einem erfolgreichen Deal.
• Hilft, mehr zu verkaufen, indem es die Kontrolle über alle Kommunikationskanäle mit Kunden übernimmt, dir sagt, was zu tun ist, und den Verkauf automatisiert.
• CRM-Marketing hilft, die ersten und zweiten Verkäufe zu steigern.
• Die Robotik sendet Briefe, SMS und automatisiert den Verkauf an Kunden.

Die wichtigsten Vorteile dieses kleinen Unternehmens-CRM-Systems sind:

• mehrere Add-Ons und Erweiterungen,
• funktionsreich,
• passt sich so an, wie Sie es möchten,
• intuitive Benutzeroberfläche.

Hauptnachteil: 

• Die Nutzung vor Ort kann teuer sein.

Zusammenfassung

Nutshell ist ein E-Mail-Marketing-Tool für B2B-Teams, um mehr Geschäfte abzuschließen.

• Diese Plattform integriert sich nahtlos mit Ihren CRM-Daten, sodass Ihre Verkäufer und Vermarkter endlich einen einheitlichen Blick auf Ihr gesamtes Geschäft haben.
• Die Software bietet eine Möglichkeit, die Bemühungen der Vertriebsteams zu optimieren und mehr Zeit auf den Aufbau von Kundenbeziehungen zu verwenden.
• Die zunehmende Nutzung von Marktanalysen und Kundendaten ermöglicht es Unternehmen, hochgradig zielgerichtete Zielgruppen zu erstellen.

Die wichtigsten Vorteile dieser CRM-Software für kleine Unternehmen sind:

• automatisierter Verkauf,
• funktionsreich,
• benutzerfreundlich.

Hauptnachteil: 

• Der Kalender sollte ausgearbeitet werden.

Oktopus

Dies ist eine LinkedIn-Automatisierungssoftware, die Benutzern hilft, ihre Geschäfte auszubauen. Zu den Funktionen und LinkedIn-orientierten Möglichkeiten gehören:

• Personalisierte „Connect“-Anfragen senden. 
• „Connect“-Anfragen per E-Mail senden.
• Massennachrichten an Hunderte von Kontakten der 1. Ebene senden.
• Fähigkeiten automatisch genehmigen.

Die wichtigsten Vorteile dieses Geschäft CRM sind:

• intuitive Benutzeroberfläche,
• einfach zu bedienen,
• einfach LinkedIn-Verbindungen und Profile zu erweitern.

Hauptnachteil: 

• seltene Updates,
• unzureichende Bearbeitungsfunktionen für die Pipeline.

TeamGate

TeamGate wurde für seine überlegenen Kundenserviceleistungen ausgezeichnet. Teams, die bereits mit Teamgate arbeiten, sind sehr positiv über die Funktionalität der Software auf verschiedenen Bewertungsplattformen. Die branchenführende Geschäftsanwendungs-Suchplattform GetApp.com bewertete Teamgate 2017 als das 4. beste CRM auf dem Markt. Die Plattform wurde für ihre Sicherheitsfunktionen und das gute Kundenfeedback gelobt. Im selben Jahr wurde das Tool als die benutzerfreundlichste CRM-Software ausgezeichnet.  Die wichtigsten Vorteile dieses kleinen Unternehmens-CRM-Systems sind:

• benutzerfreundliche Oberfläche, 
• automatisches Ausfüllen von Formularen,
• intelligente Filterung,
• Entdeckung von Verbesserungen.

Hauptnachteil: 

•  die mobile App hat keine Funktionen.

Pipedrive

Pipedrive wurde vom ehemaligen Vertriebsteam erstellt. Zu seinen Hauptfunktionen gehören:

• Es dauert nur wenige Minuten, um mit dieser CRM-Software zu beginnen.
• Pipedrive bietet Ihnen Unterstützung für Ihre wöchentlichen Ziele, anstatt sich ständig auf den Abschluss des Verkaufs zu konzentrieren.
• Die einfachen Analysen von Pipedrive machen es nicht nur möglich, sondern auch einfach, Ihren gesamten Verkaufsprozess zu verfolgen.

Wesentliche Vorteile dieser CRM-Software für kleine Unternehmen sind:

• simplistische Benutzeroberfläche,
• Chatbot-Funktion enthalten,
• einfach anzupassen,
• überlegener Kundenservice.

Hauptnachteil: 

• Einige Funktionen sind verborgen und können schwer zu finden sein.

Streifen

Streak wurde entwickelt, um die Zusammenarbeit Ihres Teams zu erleichtern. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Hilft dabei, die Aufgaben Ihres Teams zu optimieren und Ihren Aufgabenfluss ohne Unterbrechungen voranzutreiben.
• Hält Sie mit Erinnerungen und Benachrichtigungen über den Fortschritt Ihrer Aufgaben auf dem Laufenden.
• Ermöglicht es Ihnen, Ihre Pipeline-Daten zu kontrollieren, während Sie Ihre E-Mails überprüfen und unterwegs mit einem mobilfreundlichen Dashboard rechnen.

Die wichtigsten Vorteile dieses kleinen CRM-Systems für Unternehmen sind:

• Gmail-Integration,
• einfaches Benutzerinterface,
• leicht anpassbar,
• die kostenlose Version reicht aus.

Hauptnachteil: 

• langsamer als andere auf dem Markt.

Flink

Nimble ist beziehungsorientiert. Es ermöglicht Folgendes:

• Kontakte, soziale Medienverbindungen, Kommunikationen, Posteingänge und Kalendertermine automatisch kombinieren.
• Kontaktinformationen und Interaktionshistorie für Ihre Teammitglieder leicht identifizieren.
• Segmentieren Sie Ihre Kontakte in Listen, um Aktionen wie das Versenden von Gruppen-E-Mails an Ihre potenziellen Kunden durchzuführen.

Die wichtigsten Vorteile dieses kleinen Unternehmens-CRM-Systems sind:

• intuitive Benutzeroberfläche,
• Synchronisierung von Aufgaben,
• nützliche Add-Ons und Erweiterungen.

Hauptnachteile: 

• langsame E-Mail-Zustellung,
• das System kann manchmal mit Verzögerungen reagieren.

Salesforce

Salesforce bietet eine Reihe von Möglichkeiten, um die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu erfüllen, sei es für Vertrieb, Marketing, Vertriebsoperationen, Service und Betrieb.

• Sie können alle vertriebsbezogenen Vorgänge, jeden Interessenten, jede Gelegenheit und jeden Kunden von jedem Gerät aus überwachen und so sicherstellen, dass Sie keinen Lead verpassen.
• Das Unternehmen hat seine Plattform in der Cloud eingeführt, was bedeutet, dass die Benutzer die volle Funktionalität des Tools nutzen können, ohne teure Hardware installieren zu müssen.
• Die Salesforce-Software ist mobilfähig und bietet Personalisierung und Kundeninsights für jeden Kundenkontaktpunkt und jede Phase des Kundenlebenszyklus.

Die wichtigsten Vorteile dieses Geschäft CRM sind:

• Synchronisierung von Aufgaben,
• einfache Schnittstelle,
• einfach anzupassen.

Hauptnachteile: 

• Das System kann manchmal mit Verzögerungen reagieren.

Maximierer

Dieses CRM nutzt Verkaufsanalysen und Kundeninsights, um den Umsatz eines Unternehmens zu steigern. Maximizer ermöglicht es Ihnen:

• Bond-Kampagnen zu Möglichkeiten, um zu sehen, wie viel Umsatz aus jeder einzelnen generiert wird.
• Halten Sie Ihre Verkäufer darauf fokussiert, Ihre Umsatzziele zu erreichen, während Sie die Produktivität aufrechterhalten.
• Ermöglichen Sie Ihrem Verkaufsteam, mehr Leads zu generieren, die leichter umzuwandeln sind.

Die wichtigsten Vorteile dieses kleinen Unternehmens-CRM-Systems sind:

• benutzerfreundliche Oberfläche,
• Analyseberichte,
• exzellenter Kundenservice,
• automatisierte Verkaufsfunktionen.

Hauptnachteil: 

• kann zu teuer sein.

Trichter

Jedes Unternehmen durchläuft eine Phase, in der es mit verlorenen Leads umgeht. Funnel wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Sie keine Gelegenheit verpassen, mit Kunden in Kontakt zu treten.

• Verwenden Sie unsere vorgefertigten Kontaktformulare, um einfach Formulare auf Ihrer Website oder Ihrem Blog zu erstellen. Die Einsendungen von Kontaktformularen ermöglichen es dem Unternehmen, mehr Möglichkeiten zur Generierung von Leads zu haben, diese in zahlende Kunden umzuwandeln und sie in einen Verkaufstrichter einzuführen.
• Sendet den Kunden einen professionellen, gut formatierten Vorschlag, der Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen speziell für sie zusammenfasst. Wenn Sie Informationen über Ihre Kontakte haben, speichert Funnel diese Informationen, um eine Kontaktdatenbank zu erstellen.
• Sie können Ihren Kunden mit Ihrem bevorzugten E-Mail-Client oder Ihrem Lieblingsmobilgerät per E-Mail antworten, anstatt sich bei Funnel anzumelden. Ihr Posteingang ist sicher, da er niemals von Funnel aufgerufen wird.

Die wichtigsten Vorteile dieses kleinen CRM-Systems für Unternehmen sind:

• Erstellung eines Kontaktformulars,
• Automatisierung des Verkaufstrichters,
• benutzerfreundlich,
• hochgradig effiziente Kundenkommunikation.

Hauptnachteil: 

• Integrationen müssen verbessert werden.

Insightly

Insightly ermöglicht:

• Erstellen Sie einfach eine gut gestaltete Customer Journey und sammeln Sie Kundenfeedback, um den Pipeline-Prozess zur Identifizierung des relevanten Kunden zu durchlaufen.
• Nehmen Sie Kundeninput und wandeln Sie ihn in umsetzbare Daten um, um das Wachstum Ihres Unternehmens voranzutreiben.
• Bleiben Sie mit Ihren Lieblings-Apps auf dem Laufenden, indem Sie Daten von ihnen einfach in die neuen Systeme integrieren.

Die wichtigsten Vorteile dieses Geschäft CRM sind:

• überlegene Kundenkommunikationstools,
• benutzerfreundliche Oberfläche,
• nützliche Add-Ons und Erweiterungen,
• funktionsreich.

Hauptnachteil: 

• kann für große Unternehmen zu teuer sein.

Freshsales

Freshsales ermöglicht es Vertriebs- und Marketingteams, sich rund um den Kunden mit einem integrierten CRM zusammenzuschließen. Es ermöglicht Ihnen:

• Konzentrieren Sie sich darauf, Ihre Marketing- und Lead-Generierungsteams zu nutzen, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Lesen Sie die Kundenabsicht und kommunizieren Sie die richtigen Botschaften, um Geschäfte schneller abzuschließen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Team mit einer vielseitigen Lösung zufrieden ist, die erschwinglich, einfach zu implementieren und zu nutzen ist.

Die wichtigsten Vorteile dieser CRM-Software für kleine Unternehmen sind:

• benutzerfreundliche Oberfläche,
• einfach mit Slack integriert,
• funktionsreich, 
• einfach zu starten.

Hauptnachteil: 

• Suchmaschinen sind weniger benutzerfreundlich.

FreeAgent

FreeAgent ermöglicht es Benutzern, Vertrieb, Marketing, Kundenerfolg, Projektmanagement und mehr zu optimieren, um ihre Geschäfte effektiv zu verwalten. Es wurde entwickelt, um:

• Ermöglicht es Ihnen, jeden Geschäftsprozess auf angenehme, widerstandsfähige und erfüllende Weise zu planen und zu priorisieren.
• Erlaubt es Ihnen, Ihren Arbeitsplatz anzupassen, indem Sie ihn mit Ihren Lieblingsanwendungen integrieren.
• Steigert die Vertriebseffizienz und sagt zukünftige Einnahmen und Geschäfte voraus.

Die wichtigsten Vorteile dieses CRM für ein kleines Unternehmen sind:

• vollständig anpassbarer Arbeitsplatz,
• organisierte Boards / Listen / Karten,
• multifunktional,
• einfach zu bedienen.

Hauptnachteil: 

• Die Suchfunktion kann zeitaufwendig sein.

EngageBay

Dies ist ein All-in-One-Tool für Marketing-, Vertriebs- und Support-Teams.

• EngageBay verwaltet alle Ihre Kundenkontakte und stärkt die Beziehungen, indem es Ihre Kundeninformationen an einem Ort organisiert.
• Spart Ihre Zeit bei wiederholten persönlichen Kommunikationen und sendet personalisierte Nachrichten an Zielgruppen.
• Es steigert die Kundenzufriedenheit und erhöht die Konversionsraten, indem es sofortige Hilfe bietet, wenn Ihre Kunden sie benötigen.

Die wichtigsten Vorteile dieses CRM für ein kleines Unternehmen sind:

• benutzerfreundliche Oberfläche
• hochgradig effiziente Funktionen
• geeignet für kleine Unternehmen
• nützliche Integrationen.

Hauptnachteile: 

• kann manchmal ungeschickt sein
• fehlen Designvorlagen.

Keap

Ehemals bekannt als Infusionsoft, Keap CRM hilft Unternehmen, besser organisiert zu bleiben. Es ermöglicht Ihnen:

• Verwenden Sie benutzerdefinierte Lead-Formulare, Landingpages und soziale Medien, um Kontakte automatisch zu sammeln und zu organisieren.
• Durchsuchen und laden Sie Kontakt- und Unternehmensinformationen vom Keap-Dashboard und der mobilen App herunter.
• Taggen und segmentieren Sie jeden Kontakt, um ihn mit benutzerdefinierter Automatisierung basierend auf seinen Kontaktdaten und Aktivitäten zu verbinden.

Die wichtigsten Vorteile dieser CRM-Software für kleine Unternehmen sind:

• benutzerfreundliche Oberfläche
• hochgradig effiziente Funktionen
• geeignet für kleine Unternehmen
• nützliche Integrationen.

Hauptnachteile: 

• begrenzte Integrationen,
• könnte zu teuer sein.

Salesflare

Wofür ist dieses CRM gut?

• Salesflare sammelt und erfasst alle wichtigen Informationen und sendet sie automatisch an Ihr Adressbuch.
• Salesflare bietet eine Fülle von intelligenten Einblicken und zeigt die Maßnahmen, die für die anstehenden Möglichkeiten ergriffen werden müssen.
• Es hält Ihre Teammitglieder über Gespräche oder E-Mails auf dem Laufenden, an denen sie nicht einmal beteiligt waren.

Die wichtigsten Vorteile dieses CRM für ein kleines Unternehmen sind:

• erweiterte Funktionen
• Verkäufe leicht vorhersagen
• einfache Pipeline-Kontrolle
• regelmäßig aktualisiert.

Hauptnachteil: 

• Die Navigation ist manchmal komplex.

Montag.com

Mit monday.com können Sie Ihre Workflows ganz einfach auf einer Plattform erstellen, ausführen und skalieren, unabhängig von Ihrem Kenntnisstand. Mit Hilfe dieses CRM können Sie:

• Starten Sie schnell mit Hunderten von ansprechenden, anpassbaren Vorlagen – oder erstellen Sie Ihre eigenen.
• Vermeiden Sie menschliche Fehler und verbringen Sie Ihre Zeit damit, Ihr Geschäft zu erweitern, indem Sie Ihre wiederkehrenden Arbeiten automatisieren.
• Nutzen Sie eine Vielzahl von Werkzeugen zur Datenvisualisierung Ihrer Projekte.

Die wichtigsten Vorteile dieser CRM-Software für kleine Unternehmen sind:

• klare und einfache Benutzeroberfläche,
• Kanban-Boards und Gantt-Diagramme,
• Flexibilität und Anpassung,
• Erweiterungen und Integrationen.

Hauptnachteile:

• viele Anwendungsfälle, aber weniger Funktionen, die sich auf Vertrieb und Kundenerfolg konzentrieren,
• Installation und Konfiguration erforderlich.

Zendesk

Dieses CRM wurde entwickelt, um hervorragende Kundekommunikationserlebnisse über jeden Kanal hinweg zu bieten. Zendesk bietet:

• Komplexe, nahtlose Unterstützung, die über Kanäle hinweg fließt und es jedem erleichtert, auf derselben Seite zu sein, während er mit Kunden in Kontakt tritt.
• Die Kombination aus Automatisierung und KI-gesteuerten Bots, die den Nutzern konsistente kontextuelle Daten bereitstellen, ermöglicht es den Kunden, sich nie wiederholen zu müssen.
• Die Möglichkeit, ein integriertes Hilfezentrum oder ein Community-Forum aufzubauen und zu pflegen, das es den Kunden erleichtert, Probleme in ihrem eigenen Tempo zu lösen.

Die wichtigsten Vorteile dieser CRM-Software für kleine Unternehmen sind:

• intuitive Benutzeroberfläche,
• konfigurierbare Parameter,
• Unternehmen in verschiedenen Gemeinschaften.

Hauptnachteil:

• mangel an Add-Ons.

Verkäufer

Die Salesmate Plattform hat die Fähigkeit, Ihnen einfache, persönliche und produktive Erfahrungen für Ihr Verkaufsteam und Ihre Kunden zu bieten.

• Fördern und zielen Sie Ihre Leads und Interessenten mit gezielten und automatisierten E-Mail-, Text- und Anrufnachverfolgungen, um mehr Konversionen zu erzielen und konsequent mehr Leads in Kunden umzuwandeln.
• Verwalten Sie die Verkaufsaktivitäten Ihres Teams, indem Sie den Fortschritt bei Kontakten, Geschäften und Verkaufsaktivitäten verfolgen, während sie stattfinden, damit Sie sich auf den Verkauf konzentrieren können, anstatt sich durch mühsame Details zu wühlen.
• Erstellen Sie Playbooks, Abläufe und Werkzeuge, die Ihre Vertriebsmitarbeiter in eine umsatzgenerierende Maschine verwandeln.

Die wichtigsten Vorteile dieser CRM-Software für kleine Unternehmen sind:

• intuitive Benutzeroberfläche,
• fairer Preis,
• hochwertiger Kundenservice.

Hauptnachteil:

• Die Funktion zum Datenaustausch sollte näher erläutert werden.

KlickUp

ClickUp ist in den letzten Jahren immer beliebter geworden. Das Team dahinter behauptet, dass es „eine App ist, die sie alle ersetzt“. Tatsächlich hat es einige erstaunliche Funktionen:

• Sie können in einem Arbeitsbereich mit Dokumenten, Aufgaben, Chats arbeiten und Ziele setzen.
• Planen, verwalten und verfolgen Sie Projekte mit leicht anpassbaren Werkzeugen, um den Bedürfnissen Ihres Teams in großem Maßstab gerecht zu werden.
• Importieren Sie Ihre Arbeit automatisch aus anderen Werkzeugen, um den Aufwand beim Wechseln zwischen ihnen zu beseitigen.
• Ziehen Sie die Daten aus Excel oder Werkzeugen, die nicht unterstützt werden, mit einem benutzerdefinierten Import.
• Verwalten Sie jedes Projekt von Anfang bis Ende mit hochgradig anpassbaren Ansichten, die die Projektplanung zum Kinderspiel machen.
• Arbeiten Sie in Echtzeit mit Ihrem Team zusammen, nutzen Sie den Chat, genehmigen Sie Änderungen an Ihrem Status und bleiben Sie mit Benachrichtigungen auf dem Laufenden.
• Verwenden Sie visuelle Werkzeuge für Ihr Team, einschließlich Aufgaben, Sprints, Status und Zeiterfassungsmanagement-Tools, die in das Kollaborationssystem integriert sind.

Die wichtigsten Vorteile dieser CRM-Software für kleine Unternehmen sind:

• integrales, funktionsreiches System,
• vollständig anpassbar,
• Datei-Auto-Import,
• benutzerfreundliche Oberfläche.

Hauptnachteil:

• Es braucht Zeit, um zu lernen, wie man es benutzt.

Apptivo

Apptivo macht Folgendes:

• Hilft Ihrem Unternehmen, Leads zu generieren, indem ein Formular auf Ihrer Website eingebettet wird und automatisch Kontaktdaten von Website-Besuchern gesammelt werden.
• Erstellt und setzt ein Kontingent, misst und verfolgt die Leistung und den Umsatz Ihres Teams, das für den Verkauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen verantwortlich ist.
• Hilft Ihnen, Ihre Vertriebspipeline zu verwalten, um die Aktivitäten der Mitarbeiter im Blick zu behalten, mehr Geschäfte abzuschließen und sich auf bessere Geschäftsentscheidungen zu konzentrieren, anstatt auf Aufgaben im Personalwesen.

Die wichtigsten Vorteile dieses Geschäft CRM sind:

• ausgezeichneter Kundenservice,
• sehr benutzerfreundlich,
• vollständige Anpassung,
• funktionsreich,
• kosteneffizient.

Hauptnachteil:

• inkompatible mobile und Desktop-Funktionen.

Kapsel

Dieses CRM wurde entwickelt, um Kundenbeziehungen zu sichern, Verkäufe zu generieren und dabei Zeit zu sparen. Capsule ermöglicht es Ihnen:

• Erstellen Sie genaue Kundendaten, fassen Sie mehrere Datenquellen zusammen, senden Sie unbegrenzt Texte mit nur einer Lösung.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Pipeline nahtlos mit Ihrem Prozess übereinstimmt und erkennen Sie Chancen, die Aufmerksamkeit benötigen.
• Treffen Sie genauere Entscheidungen, indem Sie Ihre wichtigsten Leistungsindikatoren verstehen und schnell erkennen, welche Chancen und Aktivitäten den größten Einfluss auf Ihr Geschäft haben.

Die wichtigsten Vorteile dieser CRM-Software für kleine Unternehmen sind:

• Kundenüberwachung,
• intuitive Benutzeroberfläche,
• vollständige Anpassung,
• Integration mit Microsoft 365, Google Workspace, Xero, Mailchimp.

Hauptnachteil:

• kann zu teuer sein.

NetHunt

Das NetHunt-Tool wurde für Vertriebs- und Marketingteams entwickelt. Es automatisiert und verwaltet alle Aspekte von Geschäftsdaten und Produktivität mit minimalen Verzögerungen.

• NetHunt CRM integriert sich mit einer Reihe von Tools, um die Lead-Generierung weniger zeitaufwendig zu gestalten.
• Gibt Einblicke, was für Ihren Verkaufsprozess funktioniert, indem es Ihre Deal-Ideen organisiert. 
• Gibt Anleitungen, wie Sie Ihre Deals priorisieren sollten, und gibt Ihnen die Kontrolle, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft auszubauen.

Die wichtigsten Vorteile dieser CRM-Software für kleine Unternehmen sind:

• automatisierte E-Mails und Verkäufe, 
• nützliche Add-Ons,
• benutzerfreundlich.

Hauptnachteil:

• kann zu teuer sein.

Ontraport

Ontraport ist ein Werkzeug für Vertriebs- und Marketingteams. Zu den Hauptfunktionen gehören:

• Alle Ihre Daten und Tools auf einer Plattform zu haben, ermöglicht es Ihnen, Ihre Ideen schneller als je zuvor zu starten.
• Berücksichtigen Sie mehr Details zu jedem Kontakt, um bessere Entscheidungen zu treffen und das Gesamterlebnis des Kunden zu verbessern.
• Eine Plattform, die für diejenigen entwickelt wurde, die ihre Geschäfte ständig erweitern, für diejenigen, die möchten, dass ihre Teammitglieder engagiert und in ihren Gemeinschaften investiert sind, und für diejenigen, die jahrelang bei ihnen bleiben möchten.

Wesentliche Vorteile dieser CRM-Software für kleine Unternehmen sind:

• automatisiertes Marketing und E-Mails,
• vollständige Anpassung von Kampagnen,
• schnell und reaktionsschnell.

Hauptnachteil:

• kann zu teuer sein.

Zuckercrm

Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams können Sugarcrm mit seinen workflow-gesteuerten Funktionen nutzen, indem sie seine leistungsstarke, datenzentrierte Plattform für sich arbeiten lassen. Der Vorteil der Verwendung dieser cloudbasierten Software besteht darin, dass sie ein klares Bild jedes Kunden bietet, ohne die Komplikationen oder den Aufwand, die mit traditionellen CRMs verbunden sind.

• Erhalten Sie sofort relevante und verbundene Einblicke, einschließlich vergangener, gegenwärtiger und zukünftiger Kundendaten.
• Erfassen Sie Kundendaten einfach und mühelos und präsentieren Sie sie im Kontext für diejenigen, die sie benötigen.
• Richten Sie eine CRM-Plattform ein, die nahtlos mit Ihrem Unternehmen und Ihren Bedürfnissen arbeitet.

Die wichtigsten Vorteile dieser CRM-Software für kleine Unternehmen sind:

• intuitive Benutzeroberfläche,
• vollständige Automatisierung,
• schnell und reaktionsschnell.

Hauptnachteil:

• kann zu teuer sein.

Wichtige Botschaft

Die Langlebigkeit Ihres Unternehmens hängt von Ihrer Fähigkeit ab, Ihre Kundenbeziehungen zu pflegen und Ihre Pipeline voll zu halten. Dafür wurden CRMs für kleine Unternehmen geschaffen: Sie haben die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen Kundenservice bieten und ihre Geschäfte transformieren. Die Geschäftswelt ist auf CRM-Systeme angewiesen, und wenn Sie nicht zurückbleiben möchten, sollten Sie in Betracht ziehen, heute eines zu verwenden.  Sie benötigen definitiv ein CRM, wenn:

• Ihr Unternehmen konzentriert sich auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Verkaufsprozesse umfassen in der Regel mehrere Phasen und Kontakte mit dem Kunden, Verhandlungen vor der Entscheidungsfindung, unter Einbeziehung verschiedener Abteilungen und Spezialisten.
• Ihr Geschäft bietet einen langfristigen Service, der impliziert, den Kunden während der gesamten Zusammenarbeit zu „führen“.
• Das Unternehmen strebt an, hochwertige Verkaufsanalysen und eine aktive Kundenbasis zu haben.